1xBit Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Привіт, мій акаунт був закритий, і казино надіслало мені лише це повідомлення без будь-яких посилань на T&C, які я порушив або порушив їхні правила, також я грав там більше 2 місяців, все було добре, крім цього моменту, чи законно закривати рахунок і зняти мій баланс ?.

"Доброго дня. Ми хочемо повідомити вам, що наша компанія вирішила припинити будь-яку співпрацю з вами (закривши ваш рахунок). Рішення було прийнято після ретельного розслідування ситуації нашою службою безпеки. Рішення засноване на порушенні Умови використання ".

Шановні Віктори,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб я чітко зрозумів вашу справу. Чи використовували ви якісь бонусні гроші в казино? Ви завершили перевірку KYC? Чи можете ви порадити, якщо ви не створили там кілька облікових записів? Також, будь ласка, якщо у вас є якісь інші докази або розмова між вами та казино, перешліть їх на nikolas.b@casino.guru. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

привіт, немає, я не закінчив kyc, тому що це не було необхідним, я не створив кілька облікових записів.

Щиро дякуємо Viktors за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Віктори,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити 1xBit Casino до цієї розмови. Ви можете вказати, чому ви закрили рахунок гравця?

Привіт. Будь ласка, надішліть мені свій ідентифікатор рахунку.

Ми хотіли б попросити 1xbit Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.