ГоловнаСкарги1xBit Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

1xBit Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$5 500

1xBit Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.11.2020 | Вирішено : 30.11.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Канади заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони заблокували мій обліковий запис без пояснень та відповіді від служби підтримки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ігоре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,


Я вважаю, що я справді викупив деякі бонуси за реєстрацію, але мої виграші в основному походять із мого депозиту. Я ще не завершив перевірку облікового запису. Я вважаю, що проблема в тому, що раніше я мав у них рахунок і намагався закрити його раніше, але варіантів не було. Тому я змінив електронну адресу та пароль, щоб не мати доступу до них. Пізніше я вирішив зареєструватися знову, не знаючи, що це суперечить правилам. Однак я ніколи не намагався обдурити систему з двома обліковими записами або грати на обох з них одночасно. У грудні я зареєстрував свій акаунт.


будь-ласка, повідомте мене, якщо у вас виникнуть додаткові запитання


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Ігоре, за відповідь. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://crypto1xbit.com/information/rules/ :

"Кожен зареєстрований клієнт може мати лише один рахунок."

Не могли б ви повідомити, чому ви хотіли закрити свій старий рахунок і як давно це було?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,


я закрив цей рахунок приблизно в червні 2020 року. Я намагався кинути азартні ігри і не міг знайти там можливість заморозити свій рахунок. На жаль, я не знав, що не можу відкрити інший рахунок ... Я ніколи не грав на двох рахунках одночасно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви повідомити, як ви намагалися закрити свій рахунок ще в червні? Чи є якесь відповідне повідомлення, яке ви могли б переслати на petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт! Вони фактично відкрили мій рахунок і заплатили мені.


Дякую за твою допомогу.

щиро,

igor

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ігоре, за підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого