Гравець з Канади заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
1xBit Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$5 500
1xBit Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вони заблокували мій обліковий запис без пояснень та відповіді від служби підтримки
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Ігоре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
Я вважаю, що я справді викупив деякі бонуси за реєстрацію, але мої виграші в основному походять із мого депозиту. Я ще не завершив перевірку облікового запису. Я вважаю, що проблема в тому, що раніше я мав у них рахунок і намагався закрити його раніше, але варіантів не було. Тому я змінив електронну адресу та пароль, щоб не мати доступу до них. Пізніше я вирішив зареєструватися знову, не знаючи, що це суперечить правилам. Однак я ніколи не намагався обдурити систему з двома обліковими записами або грати на обох з них одночасно. У грудні я зареєстрував свій акаунт.
будь-ласка, повідомте мене, якщо у вас виникнуть додаткові запитання
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Ігоре, за відповідь. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://crypto1xbit.com/information/rules/ :
"Кожен зареєстрований клієнт може мати лише один рахунок."
Не могли б ви повідомити, чому ви хотіли закрити свій старий рахунок і як давно це було?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
я закрив цей рахунок приблизно в червні 2020 року. Я намагався кинути азартні ігри і не міг знайти там можливість заморозити свій рахунок. На жаль, я не знав, що не можу відкрити інший рахунок ... Я ніколи не грав на двох рахунках одночасно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не могли б ви повідомити, як ви намагалися закрити свій рахунок ще в червні? Чи є якесь відповідне повідомлення, яке ви могли б переслати на petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт! Вони фактично відкрили мій рахунок і заплатили мені.
Дякую за твою допомогу.
щиро,
igor
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ігоре, за підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
