У гравці з Австрії був заблокований її рахунок, а виграш скасовано без додаткових пояснень. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
1xBit Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш анульований.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 702
Сума: 12 000 ₮
1xBit Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Після виграшу понад 12 000 USDT в цьому казино мій рахунок був заблокований, а всі виграші анульовані. 1xBit дозволив мені зняти лише депоновані гроші, але мої виграші зникли.
Казино 1xBit не повідомили мені жодної причини, чому вони втратили мій виграш, вони просто написали мені, що це сталося з міркувань безпеки. Будь ласка, допоможіть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Лізо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок і чи успішно завершили його перевірку? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Я відкрив свій рахунок 1xBit 16 липня 2021 року, і він не підтверджений. В основному я грав у живі ігри та спортивні пари та накопичував свої виграші без активного бонусу. Спасибі за вашу допомогу!
З найкращими побажаннями, Ліза
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Ліза, як ви вже могли знати, наш Форум Casino.Guru займається скаргами лише на онлайн-казино, а не на спортивні ставки. Однак, оскільки це питання здається незрозумілим, ми спробуємо вам допомогти.
Чи є якесь відповідне повідомлення, яке ви могли б переслати мені?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
1xBit - це онлайн-казино, і вони також пропонують sportsbet, але моя скарга не має нічого спільного зі ставками на спорт. Я надіслав вам усі повідомлення, які я отримав від 1xBit поштою, велике спасибі за допомогу!
З найкращими побажаннями, Ліза
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Ліза, за те, що ви надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Лізо,
Я розглянув вашу скаргу, а також пересланий електронний лист. Я зв’яжусь із представником казино і спробую з усіх сил вирішити проблему.
Я хотів би запросити 1xBit Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино 1xBit,
Не могли б ви пояснити аргументацію рішення про закриття ігрового рахунку Лізи та анулювання її виграшів?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити 1xBit Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як " невирішену ".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорога Ліза,
Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як „невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
