ГоловнаСкарги1xBet Casino - Затримка виграшу гравця через тривалий процес перевірки.

1xBet Casino - Затримка виграшу гравця через тривалий процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 28 000 INR

1xBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.01.2024 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії зіткнувся зі складною процедурою перевірки в 1xBet після внесення депозиту та виграшу. Коли гравець спробував зняти прибуток, казино запросило різні документи та після їх подання заявило, що його рахунок перевірявся протягом 180 днів. Крім того, служба підтримки клієнтів 1xBet не була чуйною та не була корисною. Гравець також висловив розчарування через звинувачення казино в тому, що він має кілька облікових записів, і запит на документи його матері, оскільки номер телефону, який він використовував, був зареєстрований на її ім'я. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, питання залишилося невирішеним. Ми повідомили гравця, що депозит зі стороннього облікового запису суперечить умовам казино, і що казино має право анулювати виграші та блокувати облікові записи на основі цього. Ми також пояснили, що розглядаємо скарги, пов’язані лише з онлайн-казино, і маємо обмежене розуміння проблем ставок на спорт. Незважаючи на це, ми запропонували зв'язатися з казино від імені гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мій ігровий ідентифікатор 594****7


Нещодавно я зіткнувся з тривожною ситуацією з 1xbet, і я вважаю, що важливо поділитися своїм досвідом на благо інших. Спочатку я використовував платіжний сканер для внесення коштів, а друг здійснив платіж у розмірі 1500 INR зі свого банківського рахунку. Дивно, але незважаючи на будь-які потенційні проблеми зі сторонніми депозитами, 1xbet дозволив зарахувати суму на мій рахунок без будь-яких попереджень чи обмежень.


Підбадьорений моїм початковим успіхом, я вирішив грати з більшими сумами. Я вніс 20 000 INR зі свого гаманця Paytm і ще 8 000 INR за допомогою того самого методу. Після розміщення ставок мені вдалося накопичити загальний прибуток у 900 INR.


Однак, намагаючись зняти свій виграш, я зіткнувся з неочікуваними перешкодами. 1xbet запитував різні документи, включно з ідентифікатором документа, знімком екрана додатка з назвою оператора та документом моєї матері, оскільки номер оператора був пов’язаний з нею. Згодом вони попросили надати виписки з рахунку як для депозиту мого друга в розмірі 1500 індійських рупій, так і для мого власного рахунку.


Моє занепокоєння викликала непослідовність їхнього підходу. Чому мені дозволили продовжувати грати та робити депозити без проблем, коли мій друг спочатку вніс кошти? Це стало проблематичним лише тоді, коли я намагався вивести прибуток.


Ситуація загострилася, коли вони попросили фото з моїм посвідченням особи, на якому було видно електронні листи з їхнього листування та селфі. Після подання цих документів вони повідомили мене, що мій рахунок перевіряється через підозрілу активність, і я не зможу зняти кошти протягом 180 днів.


Цей подовжений термін розслідування здається непропорційним, особливо з огляду на характер процесу перевірки. Я вважаю, що мій досвід викликає сумніви щодо прозорості та справедливості практики 1xbet, особливо коли користувачі намагаються вивести прибуток після внесення значних сум.


І тепер вони не відповідають на мої електронні листи. Схоже, що їхній службі обслуговування клієнтів бракує кваліфікації та характерна грубість, демонструючи недолік у ефективній комунікації та вирішенні проблем. Єдина вказівка — почекати та зв’язатися з ними знову через 180 днів. Чи справді є сенс терпіти 180-денний період очікування?


Я сподіваюся, що я поділюся цим детальним описом мого досвіду, що допоможе іншим приймати зважені рішення та спонукає 1xbet переглянути свої процедури на благо своїх користувачів.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, aryansinghkumaya,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи грали ви в спортивні ставки чи ігри в казино? Чи дозволило вам казино зробити депозит навіть після того, як ви побачили, що платіж належить вашому другові? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що внесення коштів сторонніми методами суворо суперечить умовам казино, як і реєстрація номера телефону, який вам не належить. Виходячи з вашого поточного опису, казино має повне право анулювати будь-які виграші та назавжди заблокувати ваш обліковий запис.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Нік,


Якщо були умови, чому мені дозволили внести кошти з рахунку мого друга, і чому кошти були зараховані? Його можна було відхилити. Сума, внесена з UPI мого друга, становила 1500 INR, а ще 28 тисяч INR було внесено з мого гаманця Paytm. Якщо вони не можуть відшкодувати мій виграш, вони повинні принаймні повернути мої депоновані кошти. Який сенс блокувати акаунт на 180 днів? Чи не можна перевірити протягом 72 годин або щонайбільше протягом одного тижня? Мене попросили надати документи моєї мами, оскільки (SIM), якою я користуюся, пов’язано з її іменем. Чи є сенс вимагати у неї документи?


Незважаючи на те, що надано всі необхідні документи, рішення поки що не було. Крім того, мене звинувачують у наявності кількох облікових записів на їхньому сайті. Мені нічого не відомо про це звинувачення, і воно може бути пов’язане з рахунком мого друга, який заплатив 1500 індійських рупій. Якби я був шахраєм, я б не надав усі необхідні документи. І так, виграшу від бонусу не було, всі гроші були справжніми

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

file Це востаннє, коли я спілкувався з казино, як ви бачите на скріншоті, і щоб уточнити, я ставлю

всі мої ставки на спортивні ставки. Я зробив цю ставку на фінал Чемпіонату світу з футболу між Індією та Австралією. Індія була на межі програшу в тому матчі, тому я поклав всю суму на Австралію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, aryansinghkumaya,

Казино не має інформації про те, який метод депозиту ви використовуєте або кому він належить. Доки перевірка не буде запитана або виконана, вони не зможуть знати, чи був це ваш платіж чи ні.

Крім того, як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого