ГоловнаСкарги1xBet Casino - Внесені гравцем кошти не відображені на рахунку.

1xBet Casino - Внесені гравцем кошти не відображені на рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 950 EGP

1xBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.11.2023 | Справу закрито : 27.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Єгипту повідомив про проблему з депозитом, який він зробив 31 жовтня, який було знято з його готівкового гаманця Vodafone, але не зараховано на його рахунок у казино. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки казино та надав усю необхідну інформацію, він не отримав жодного рішення чи відповіді більше 20 днів. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Гравець продовжував висловлювати своє розчарування через затримку, наполягаючи на тому, що транзакція була успішною. Тоді ми запросили казино приєднатися до розмови. Казино відповіло, заявивши, що транзакція була відхилена їхнім відділом безпеки. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, що призвело до того, що ми відхилили справу через відсутність співпраці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит 31 жовтня, використовуючи готівку Etisalat як платіж, і гроші були виписані з мого гаманця, і я отримав підтвердження через SMS, тому я подав скаргу 1 листопада та отримав запит на всі деталі, якими я поділився, і сьогодні 19 числа, що означає, що минуло цілих 20 днів без жодного оновлення в моїх електронних листах, мене повністю ігнорують, я почуваюся безнадійним і ошуканим 🙁


А нижче ви можете знайти смс-підтвердження переказу з trnx ID


1950,0 LE було успішно переведено на номер 01147082648. Комісія за переказ становить 9,75 LE. Дата Trx: ‎30-10-23 19:36 Ідентифікатор Trx 004686977970 . Перегляньте свою історію транзакцій у додатку Ana Vodafone, щоб відстежувати свої витрати: http://vf.eg/vfcash

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний шерифтоухи,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


Мені справді потрібно, щоб ви зрозуміли, наскільки я засмучений і розчарований триваючою затримкою у вирішенні цієї проблеми. Це неймовірно засмучує зробити депозит через гаманець готівки Vodafone і залишитися чекати невиправдано довго.


З гаманцем Vodafone Cash Wallet має бути внесено миттєво, і все, що потрібно, це телефонний дзвінок до оператора мобільного зв’язку, надання ідентифікатора транзакції та підтвердження отримання переказу. На вирішення такої простої справи не повинно знадобитися 22 дні!


Я хочу підкреслити, що якщо передача гаманця пройшла успішно та згенеровано ідентифікатор транзакції, це означає, що транзакцію оброблено без проблем. Хоча можуть бути рідкісні випадки скасування після схвалення через проблеми з комбінацією, це може легко підтвердити власник гаманця 1xbet MNO.


Як ю. Бачите, я поділився всіма запитаними даними разом із ідентифікатором trnx, і жодного відгуку та жодної відповіді за останні 22 дні це прийнятно!?! .

Будемо дуже вдячні за вашу допомогу в прискоренні процесу вирішення проблеми.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт, Нік, ти мене забув, як 1xbet. Мені справді потрібна допомога. Через 24 дні після останньої відповіді нічого не відбувається


Ціную вашу підтримку, тому що я дійсно покладаюся на вас


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніку, мене офіційно обманюють, і я залежу від вашої підтримки, і будь ласка, не ігноруйте мене, як служба підтримки 1xbet


Я щойно надіслав їм електронний лист за номером 20:


Привіт,

Це нормально, чи я маю вважати, що мене ошукали, і забути про свої гроші, оскільки я справді не розумію, що минуло 25 днів, а у вас є 1 хвилина, щоб повідомити мені нову інформацію або принаймні підтвердити, що ви працюєте над моєю справою, ігноруючи мені подобається це підтверджує, що мене обманули!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Містер Нік


Ви зможете підтримати чи те, що я тут роблю, марно? Буду вдячний за ваш відгук


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний шерифтоухи,

Ви надіслали підтвердження платежу від свого постачальника платежів у казино, щоб вони могли знайти втрачені кошти? Якщо ви цього не зробили, зробіть це якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад

дорогий Нік,


так, звичайно, з першого дня, як ви можете побачити у вкладених нижче вкладеннях, одне з усіма запитаними даними, а інше вкладено, чи є останній відгук на мій електронний лист


Thai — це тема листа з позначеним номером, присвоєним командою 1xbet:

Re: Очікуючий депозит 1950 за допомогою etisalat cash

[#47159596 ]


У вкладенні є остання отримана відповідь, яку ви переклали англійською


Привіт шановний користувачеві,


Необхідну інформацію було заповнено, і ваш запит надіслано групі, відповідальній за обробку запитів. Зверніть увагу, що через велику кількість запитів обробка може тривати довше, ніж зазвичай. Ми просимо вас зачекати та задовольнитися цим повідомленням і не надсилати цю саму проблему повторно, щоб ми могли вам допомогти.


Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда підтримки


тому, будь ласка, перевірте та підтвердьте, чи потрібно ще щось з мого боку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Нік, будь ласка, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо sheriftoukhy за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт sheriftoukhy,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити 1xBet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино 1xBet ,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус депозиту гравця?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

https://share.icloud.com/photos/077k9rh-x-cHUQGsqDRywC8GQ


Переказ був успішним і не був скасований. Я намагаюся поділитися відео «записом екрана», на якому показано історію моїх транзакцій, де чітко видно дебет 1959,75 EGP без будь-якого відповідного кредиту. Будь ласка, зверніть увагу, що 9,75 EGP представляє комісію за переказ. «На жаль, розмір відео завеликий, однак я додав знімок екрана переказу та всіх наступних транзакцій у моїй історії готівкових транзакцій Vodafone, де чітко вказано суму списання без кредиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Томасе, чи можете ви допомогти, оскільки мене буквально обманюють, а минуло більше місяця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний шерифтоухи,


Чи не могли б ви повідомити нам, на яку електронну адресу ви надіслали підтвердження транзакції, щоб ми могли їх виявити та переглянути? Це обробка. Наприклад, правильно?


Все найкраще,

Команда 1xBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1xBet ,


Переглянувши знімки екрана, надані гравцем вище, ви бачите ідентифікатор квитка [#47159596] та електронну адресу: processing@eg.1xbet-team.com


Чи не могли б ви повідомити нас після розгляду питання? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Це тема електронного листа з номером квитка про призначення

Re: Очікуючий депозит 1950 за допомогою etisalat cash [#47159596]


Мені потрібна допомога, яку я надав " processing@eg.1xbet-team.com «все можливе, щоб підтвердити мій перехід; Я поділився всім із наведеного нижче:


1) SMS-підтвердження переказу Vodafone Cash

2) Ідентифікатор транзакції, який власник гаманця Etisalat повинен надати своїм клієнтським службам для дослідження.

3) Я записав екран свого телефону під час відкриття Vodafone Cash і доступу до історії транзакцій, де показано дебетовий переказ, і ніхто не повідомляє, що це було зроблено.

4) Як вони просили, я зняв відео, на якому я телефоную до служби підтримки клієнтів Vodafone Cash, і обов’язково назвав свій номер гаманця та номер гаманця, на який було переказано, а також дату та суму, і вони підтвердили під час дзвінка, що переказ був успішно без відвороту.

5) Я запитав їх, чи може власник гаманця Etisalat надати щось із зазначеного вище, але мені нічого не додали.


Нарешті пройшов цілий місяць і п'ять днів, і я зробив усе можливе processing@eg.1xbet-team.com підтверджуючи переказ. Я дійсно відчуваю, що мене обдурили, і не знаю, що мені робити!?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний користувач!


За даними Департаменту безпеки, ця трансакція була відхилена. Ми повідомили їх про вашу трансакцію, яку потрібно вирішити. Зачекайте ще трохи, доки ви не отримаєте відповідь від команди підтримки.


Все найкраще,

Команда 1xBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт sheriftoukhy ,


Чи можете ви повідомити нас, коли отримаєте відгук від команди підтримки? Якщо казино справді повідомило їх, я припускаю, що вони вже повинні про це знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sheriftoukhy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці гравця ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого