У гравця з Канади виникають проблеми з виведенням коштів, оскільки він не отримує потрібний код на свій телефон. Незважаючи на надання водійських прав, казино пояснює проблему технічними проблемами та пропонує незадовільні рішення.
Я не можу зняти свої гроші, тому що я повинен отримати код на свій телефон, якого я ніколи не отримав. Вони продовжують звинувачувати технічні проблеми, і я надіслав їм свої водійські права, і вони продовжують говорити мені безглузді рішення.
Шановний rrgnagib,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи робили ви раніше будь-які успішні зняття з цього казино?
З наданого вами знімка екрана видно, що в казино зараз виникли технічні проблеми. Чи можна попросити службу підтримки клієнтів вручну схвалити ваш запит на зняття? Крім того, чи надала команда підтримки казино приблизний термін вирішення цих технічних проблем?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
