Я використовую 1xbet протягом 10 місяців, за ці 10 місяців у мене було занадто багато успішних депозитів і зняття, і все було добре. Але проблема виникла, оскільки я виграв хорошу суму минулого місяця, і коли я намагався зняти, вони просять документ kyc. Після надсилання всіх документів і завершення перевірки вони запитують, чи маю я стосунки з іншою особою, на що я відповідаю так, оскільки я знаю цю особу, але ця особа навіть не є моїм родичем і не живе в моїй країні. Після цього вони закрили мій обліковий запис через наявність кількох облікових записів і конфіскували понад 4100 доларів, і тепер у мене на рахунку лише 50 доларів, які я можу зняти.
Вони не поділяють і не надають жодних доказів чи будь-якої логіки.
Це був останній електронний лист, який я отримав від 1xbet
Ви можете зняти лише внесену суму.
Доводимо до вашого відома, що ми прийняли рішення припинити будь-яку співпрацю з вами (закриття вашого ігрового рахунку) на підставі Загальних умов Букмекерської компанії:
Після завершення розслідування компанія може прийняти будь-яке рішення, яке вона вважає справедливим і обґрунтованим:
1. Блокувати (закривати) обліковий запис (у тому числі мультиакаунти), що може спричинити за собою:
- усі бонуси, безкоштовні ставки та виграші, отримані від цих бонусів і безкоштовних ставок під час використання цього мультирахунку, стають недійсними та втрачаються для вас
- на власний розсуд скасувати всі виграші та відшкодувати баланс вашого рахунку на початку розслідування (за вирахуванням будь-яких анульованих виграшів), отриманих з вашого основного та мультирахунків. Ми також маємо право відшкодувати будь-які суми, які нам заборгували у зв’язку з цим мультирахунком, безпосередньо з будь-якого з ваших облікових записів (включно з будь-яким іншим мультирахунком).
2. На наш власний розсуд (у виняткових випадках), щоб дозволити подальше використання основного облікового запису та визнати його дійсним, тоді як усі ставки, зроблені вами з мульти-акаунту, будуть анульовані, мульти-акаунт(и) буде бути заблоковані та/або скасовані за рішенням компанії (рішення приймається для кожного конкретного випадку індивідуально, відповідно до ступеня порушення).
Рішення було прийнято після ретельного розслідування справи Департаментом безпеки.
Ми просимо вас не створювати ігрові облікові записи в Компанії.
У зв’язку з тим, що ваші дії були визнані грубим порушенням Умов нашої компанії, рішення про припинення будь-якої співпраці з вами було остаточним і не підлягало подальшому оскарженню.
Всі подальші питання щодо випадку блокування з вашого боку будуть проігноровані.
i have been using 1xbet for 10 month, in these 10 months i have too many successful deposits and withdrawal and everything was fine.But the problem occur as i win some good amount last month and when i try to withdraw they ask for kyc document. After sending all the document and completing verification they ask if i have a relation with another person, which i answer yes as i know the person but that person is not even my relative or live in my country. After that they close my account reasoning multi account and confiscated over 4100$ and now i only have 50$ in my account which i can withdraw.
They do not share or provide any evidence or any logic.
This was the last email i receive from 1xbet
You can withdraw the deposited sum only.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. To block (close) the account (including any multi-accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this multi-account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and multi-accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this multi-account, directly from any of your accounts (including any other multi-account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the multi-account will be voided, the multi-account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
Автоматичний переклад.
