Самовиключення гравця не вдалося, оскільки вона змогла відкрити нові облікові записи. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Мене давно забанили, сказавши, що жодні облікові записи більше не відкриватимуться через залежність від азартних ігор. Після цього мені дозволили відкрити новий рахунок, внести гроші та кілька разів грати з моїми даними. Я прошу скасувати будь-які ставки, щоб повернути мені мої депозити. Букмекер посилається на умови, що я їх підтвердив. Захист гри не було надано, і справжньої ліцензії не було
Привіт schittko91,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли ви подали запит на самовиключення в казино? Скільки часу після цього ви створили новий обліковий запис? Скільки нових облікових записів ви створили та чи використовували однакові особисті дані під час усіх реєстрацій?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Вперше це було несправедливо у 2016 році. Тоді мені не заблокували дані.
Після цього мені дозволили знову зайти в систему зі своїми даними. Все, що було потрібно, це нова електронна адреса. Усі дати були однакові.
Будь ласка, допоможіть мені, мені сказали, що я прийняв положення та умови. Так, але я кілька разів себе блокував...
Чи можете ви переслати свій початковий запит на закриття свого облікового запису на адресу nikolas.b@casino.guru?
Привіт, у мене його більше немає. Минуло 5 років. Казино дозволило мені відкрити кілька рахунків, але завжди на моє ім’я
Шановний schittko91,
На жаль, без доказів того, що ви дійсно самовиключили себе, ми не можемо рухатися вперед.
Будь ласка, зрозумійте, що без цього не було б сенсу навіть зв’язуватися з казино, оскільки вони могли б просто вимагати будь-що.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?