Гравець з Індії зіткнулася з проблемами зі своїм обліковим записом, оскільки казино звинуватило її у наявності кількох облікових записів після того, як вона заповнила реєстраційну форму для відновлення свого пароля. Раніше вона відчувала труднощі зі зняттям своїх виграшів і вимагала повернення свого депозиту. Гравець не відповіла на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення її скарги.
Мені 51 рік, я заплутався, тому, коли я забув свій пароль, прийшла реєстраційна форма, я заповнив її і зміг увійти..тепер казино звинувачує мене в тому, що я кілька облікових записів і не віддаю свій депозит.. тому що раніше я виграв 10000, тоді вони теж турбували мене, щоб надати різні ідентифікаційні дані..я просто хочу повернути свій депозит..ніколи більше не відвідаю цей сайт..сер, будь ласка, допоможіть
Шановний ritujkohli,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
