Рахунок гравця з Аргентини було заблоковано казино, яке зберігало виграш у розмірі 550 доларів США, через заяви про наявність кількох облікових записів. Гравець домагався повернення своїх коштів. Гравець зізнався, що створив три акаунти, один за допомогою свого брата. Пояснили, що створення кількох акаунтів є порушенням умов казино. В результаті скаргу відхилили, а гравцеві порадили надалі дотримуватися правил.
Привіт, казино заблокувало мій рахунок із виграними 550 доларами, стверджуючи, що у мене є інші облікові записи. Мені потрібно повернути мої кошти.
Привіт CristianG,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino LAT. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи підтверджуєте ви, що у вас більше ніж 1 обліковий запис, чи хтось інший із вашої родини володіє обліковим записом у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт! Я востаннє спілкувався електронною поштою 12 квітня 2024 року salascristian393@gmail.com Якщо мій брат відкрив мені рахунок, оскільки я не знав, він запропонував мені відкрити рахунок у тому казино, я хочу гроші, тому що у мене величезний борг перед банком, я страждаю. Вони ніде в реєстрі не сказали, що мені не потрібно відкривати іншу. рахунок.
Я вже надіслав свої фотографії з посвідченням особи, але вони не хотіли перевіряти, оскільки у них є більше облікових записів. Ви маєте повноваження? За ці претензії?
У мене є 3 акаунти в казино. Вони це знають, бо знають моє ім’я. Перший я створив за допомогою свого брата, а потім знову створив ще 2.
Привіт CristianG,
Суворо заборонено створювати більше 1 облікового запису в будь-якому онлайн-казино. Порушивши цю умову, вони можуть конфіскувати будь-який баланс і заблокувати всі ваші облікові записи.
На жаль, ніхто нічого не може зробити, і ми будемо змушені відхилити скаргу.
Майте на увазі, що ніколи не створюйте кілька облікових записів.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
