ГоловнаСкарги1xBet Casino LAT - Перевірка облікового запису гравця затримується.
1xBet Casino LAT - Перевірка облікового запису гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума:
1 000 $b
1xBet Casino LAT
Індекс безпеки:Нижче середнього
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
Надіслано:
24.02.2024
|
Справу закрито : 26.03.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
The player from Bolivia had been trying to verify his account for a week but it remained in the processing queue. The player reported that the verification process had been ongoing since February 16th and all the documents had been accepted. However, the casino had not provided any updates since then. The situation escalated when the player's account was blocked. Despite our team's efforts to mediate and extend the complaint's timer, the player did not respond to our messages, leading to the rejection of the complaint.
Гравець з Болівії протягом тижня намагався верифікувати свій обліковий запис, але він залишався в черзі обробки. Гравець повідомив, що процес перевірки тривав з 16 лютого і всі документи були прийняті. Однак з тих пір казино не надало жодних оновлень. Ситуація загострилася через блокування облікового запису гравця. Незважаючи на зусилля нашої команди стати посередником і подовжити час розгляду скарги, гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги.
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino LAT. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello pandodaniel123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xBet Casino LAT. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
З 16 лютого. Якщо я надіслав усі свої документи, я просто чекаю, поки вони мене перевірять, оскільки вони всі були прийняті, дивіться, я довіряв цій букмекерській конторі, і коли з’являлися чемпіони, я не міг робити ставки, вони завжди казали мені те саме, у них не було іншої відповіді, і з п’ятниці вони я з ним не спілкуюся, тому що він мені більше не відповідав.
Since February 16. If I sent all my documents, I'm just waiting for them to verify me since they were all accepted, look, I trusted that betting house and when the champions came up I couldn't bet, they always told me the same thing, they didn't have any other different answer and since Friday they I don't talk to him because he didn't answer me anymore.
Desde el 16 de febrero . Si envie todos mis documento solo estoy a la espera que me verifiquen ya que todos fueron aceptados mire yo confie en esa casa de apuesta y cuando enpiesa la champions no pueda apostar siempre me disen lo mismo no tienen otra repuesta diferente y desde el dia viernes que no le hablo por que no me respondieron mas
Чи можете ви переслати електронні листи з казино на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду? Оскільки перевірка ще не триває протягом 14 днів, будь ласка, повідомте мене наступного тижня, чи є якісь оновлення.
Hello pandodaniel123,
Can you please forward the e-mails with the casino to nikolas.b@casino.guru for further review? As the verification is not yet ongoing for 14 days, please let me know by the next week if there's been any update in the progress.
Дякую pandodaniel123 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Thank you pandodaniel123 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Dominika (dominika.l@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити 1xBet Casino LAT приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний 1xBet Casino LAT , чи можете ви надати оновлену інформацію про статус процесу перевірки гравця?
Найкращі побажання,
Домініка
Казино.Гуру
Hello pandodaniel123,
This is Dominika and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case and I would like to invite 1xBet Casino LAT to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear 1xBet Casino LAT, can you please provide an update on the status of the player's verification process?
Вони вже заблокували мій обліковий запис, і я знову створив інший, і вони попросили в мене ідентифікацію, тому що я виграв і не програв у парі, це казино є шахрайством.
They already blocked my account and I created another one again and they asked me for identification because I won and didn't lose in a bet, this casino is a scam.
Ya me bloquearon mi cuenta y me volvi a crear otra y me pidieron identificasion por que gano y nose perder en apuesta son estafa estea casino
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear pandodaniel123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
