ГоловнаСкарги1xBet Casino LAT - Обліковий запис гравця закрито.

1xBet Casino LAT - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 150 R$

1xBet Casino LAT
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.11.2024 | Справу закрито : 14.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Бразилії повідомив, що його рахунок був закритий казино без пояснення причин, і він не отримав обіцяну виплату в 4152 реала. Звернувшись за допомогою до IBAS, він продовжував стикатися з труднощами в отриманні допомоги. Команда розгляду скарг повідомила йому, що вони не можуть допомогти з його запитом через те, що проблема існує понад рік тому, класифікуючи її як «заморожену справу» та пославшись на труднощі зі збором доказів. Отже, скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Сайт обіцяв знову відкрити мій обліковий запис, а тепер закрив! Без будь-якої причини він не надав платіж, як обіцяв, і не було жодного пояснення, чому мій рахунок було закрито. Сайт забрав 4152 реала, і, здається, вони мені не повернуть! Я звернувся до IBAS, і вони скерували мене до вас.

Я намагаюся просити вашої допомоги, а ви мені просто відмовляєте.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний ivanvidalx,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи отримували ви електронні листи після закриття облікового запису? Якщо так, надішліть його мені за адресою veronika.l@casino.guru .

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?

Ви грали з бонусом чи без?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Доброго дня, Вероніка!

Я вже надіслав вам докази та формальності результату. Якщо вам ще щось знадобиться, я з радістю допоможу!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист. Щоб уточнити, чи є спірна сума вашою ставкою у вересні 2023 року, яка не була зарахована постачальнику ігор, як зазначено казино? Не могли б ви уточнити, який тип ставки? Ви робили ставки на спорт чи на якусь гру в казино?

Крім того, коли ви востаннє мали доступ до свого облікового запису 1xBet?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

Віртуальний спорт, як заявило казино 1xbet, гроші були зняті з мого рахунку, але вони не були зараховані на гру, але гроші залишили мій рахунок, і ні сума ставки 78, ні сума 4152, яка була призом, і в мене є все, що я купив, щоб я виграв приз, роздруківки, і навіть веб-сайт 1xbet стверджує, що гроші залишилися моїми, але після цього сайт 1xbet, через те, що я дуже наполягав на тому, щоб отримати приз, який є справжнім і добросовісно зробив ставку, заблокував мій обліковий запис, стверджуючи, що він не може виплатити мені приз через те, що я заявив, що залежний, але я не робив цієї заяви, і, з іншого боку, це також означає не забирає моє право на приз, він надав мені бонус у розмірі 2 тисяч реалів із ролловером, який у 35 разів перевищує суму бонусу в казино, що дасть 70 тисяч реалів,

Але я не взяв бонус!

Тому що: я не заплатив сайту 1xbet бонусом, коли програв більше 40 тисяч реалів, тому я хочу отримати грошовий приз 4152 реала.

Блокували та розблокували мій акаунт, чинили на мене психологічний тиск, вимагали довідку від лікаря, щоб виплатити премію, я здав довідку, хоч вона мені не потрібна, але мені не виплатили приз!

Усі спроби отримати приз були зірвані! 1xbet чинив на мене сильний психологічний тиск, щоб не виплатити мені приз!


Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

Бачите, що ставка була зроблена 19.09.2023 о 17:41, і навіть через кілька днів сума призу не повернулася на рахунок гравця, ні сума призу, ні сума ставки! Лише поставлена ​​сума повернулася просто тому, що сайт 1xbet не хотів виплачувати виграші, і це було кілька днів потому

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я перепрошую, ivanvidalx, але ми, на жаль, повинні повідомити вам, що ми не можемо допомогти вам із вашим запитом. Оскільки з моменту подання першого запиту минуло більше року, ми не можемо продовжити розслідування. Це вважається «незавершеною справою», і наша політика передбачає, що ми не можемо розглядати проблеми, які виникли більше року тому. Збір доказів і побудова хронології було б надзвичайно складним, якщо не неможливим.

З огляду на вищезазначену причину цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого