Гравець не може підтвердити свій обліковий запис з поки що невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки вона стосувалася спортивних ставок.
Після майже року користування моїм обліковим записом без серйозних проблем, він увійшов у страшну перевірку, а потім почалися проблеми. Спочатку вони просять лише ваше посвідчення особи, потім запитуватимуть документ за документом, якщо ви відповідаєте вимогам. Схоже навіть, що вони намагаються знайти спосіб розблокувати свою здобич. Після того, як надіслали кілька документів, вони попросили фото, на якому в них був документ, що посвідчує особу, і пристрій, на якому вони показували розмову зі саппортом. Після цього вам більше не відповідають, по телефону та в чаті просто кажуть, що потрібно почекати. Електронною поштою вони погрожують заблокувати вашу електронну пошту, якщо ви будете надсилати її безперервно, і ніхто не вирішить проблему. Тим часом ми не можемо зняти свої гроші та не мати можливості робити ставки, оскільки суми ставок дуже обмежені. Ідентифікатор рахунку 407360555
Привіт, flaviadestelamberti,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino LAT. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Наразі проблему перевірки вирішено. Тепер проблема полягає в обмеженні. Наприклад, у грі в ебаскетбол, на яку раніше я міг поставити приблизно 1300,00 R$, тепер я можу поставити лише 60,00 R$. Чи можете ви мені допомогти з цим?
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік