Гравець з Болівії не зміг отримати доступ до свого рахунку в казино, оскільки він був заблокований. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця щодо блокування облікового запису, але не отримала відповіді. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Я хочу отримати доступ до свого облікового запису, але мене заблоковано.
Шановний christupiza1986,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1xBet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
