1xBet Casino - Гравець надзвичайно розчарований процесом детальної перевірки.

Мій обліковий запис заблоковано в 1xbet майже 2 роки, ми почали процес перевірки, вони попросили надати моє посвідчення особи, яке я надав, вони попросили мою виписку з банківського рахунку, її надали, вони попросили мене зберегти код і зробити фото ,Я зробив це, вони попросили зробити відеодзвінок, це було зроблено, вони попросили заповнити форму, це було, ще один відеодзвінок, після відеодзвінка, тепер вони запитують у мене моє свідоцтво про народження, воно було надано, вони запитують сертифікат, який підтверджує мою розумову здатність, його також було надано, сьогодні вони просять надати копію додатку про заборону азартних ігор, зауважте, що я пропрацював лише 24 години на їхньому сайті, перш ніж мій обліковий запис заблокували, тож як вони можуть підозрювати, що просто після 24 годин після того, як у мене є доповнення до азартних ігор, зауважте, що в документі, наданому тиждень тому (довідка про розумову дієздатність), було зазначено, що я психічно стабільний і не маю жодного доповнення, я насправді не знаю, чому 1xbet мене засмучує та дублює процес перевірки

Шановний Myanga,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1xBet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
• Чи є баланс на вашому рахунку казино?
• Не могли б ви вказати, коли почалася перевірка вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Я грав лише 24 години до того, як мій акаунт заблокували.

Я спробував зняти кошти та отримав підказку, що мій обліковий запис заблоковано, і я повинен зв’язатися з ними.

Я грав у слоти, авіатора та деякі інші живі ігри

У мене на рахунку майже 5000 доларів

Процес верифікації дійсно почався 3 місяці тому

Шановний 1xbet сказав, що вони не хочуть співпрацювати зі мною, і лише сплатив мій баланс, я зареєструвався того ж дня, і мій обліковий запис було заблоковано того ж дня, зазвичай вони повинні сплатити весь мій депозит, вони не можуть припинити співпрацю з мене та прийняти мої програші, вони повинні скасувати всі мої ставки, як вони це робили, і виплатити мої гроші повністю, я вніс більше 30000 доларів США втратив частину грошей, вони заплатили мені лише 4800 доларів США

Не могли б ви поділитися більш детальною інформацією про нещодавнє спілкування, яке ви мали з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Вітаємо, Myanga,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.