ГоловнаСкарги1xBet Casino - Депозит гравця затримується.

1xBet Casino - Депозит гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 49 999 INR

1xBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.02.2025 | Вирішено : 07.02.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами з депозитом 49 999 рупій, зробленим через Інтернет-банкінг 29 січня, який не з’явився на його ігровому рахунку, незважаючи на те, що він був позначений як успішний. Після кількох взаємодій зі службою обслуговування клієнтів він отримав суперечливу інформацію щодо транзакції, через що він був збентежений і стурбований тим, чи отримає він свої кошти. Проблему було вирішено, коли казино зарахувало відсутні кошти на його ігровий рахунок, підтверджуючи схвалення транзакції. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт команда,


ID рахунку - 43****


29 січня я зробив депозит через опцію Net Banking на суму 49 999 рупій, і його було успішно здійснено через Google Pay UPI. UTR — 100082633709. Я ще не отримав його на свій ігровий рахунок. По-перше, агент з обслуговування клієнтів попросив мене зачекати 3 години, але минуло більше 4 днів. Я отримую протилежну інформацію від кожного, перший агент сказав, що я зайду в ігровий рахунок, а інший сказав, що 1xbet не отримав, і мій банк утримав суму, але це неправда, оскільки ви можете перевірити на моєму знімку екрана за допомогою UTR і статус, який він було успішно переведено на 1xbet, а інший агент знову повідомив, що гроші оброблено. Я не знаю, чи збираються вони повернути мої гроші чи обдурять мене. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему, я використовую 1xbet протягом 3 років і ніколи не стикався з цією проблемою. Ці гроші я залишив на лікування свого батька від паралічу. Будь ласка, зробіть необхідне та поповніть ігровий рахунок, щойно транзакція буде успішною, додавши знімок екрана для довідки.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Шрінандане,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Велике спасибі команді гуру казино. Я хотів би надіслати вам усі додаткові відомості, які необхідні. Я додав перевірку платежів раніше, і це успішно. Будь ласка, повідомте, якщо вам знадобляться якісь подробиці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

29 січня я зробив 2 депозити, щоб порадувати трейдерів, і 1 депозит для трейдерів SK через опцію net banking у розділі депозитів. Перший, надісланий, щоб порадувати трейдерів, був на суму 10 000 INR, і я успішно отримав його на своєму ігровому рахунку. Друга транзакція, яку я здійснив, була на 49 999 індійських рупій о 19:40 через мій ідентифікатор UPI яка була успішно списана з мого банківського рахунку та завершено переказ на ваш рахунок трейдерів 1xt bet delight. UTR для цієї транзакції становить 100082633709. Оскільки гроші не були завантажені на мій ігровий рахунок, я поговорив зі службою підтримки 1xt bet по телефону, і він сказав, що мою транзакцію схвалено та що вона буде зарахована на ігровий рахунок за кілька годин. Оскільки для отримання кредиту знадобилося багато часу, і я хотів почати робити ставки, тож я зробив ще один 3-й депозит на 49 999 індійських рупій за допомогою опції нетто-банкінгу для трейдерів SK із підтримкою UPI . Ця трансакція була успішно зарахована на мій ігровий рахунок. UTR для цієї третьої транзакції був 100082754056. Лише друга транзакція не була зарахована на ігровий рахунок. Наступного дня, 30 числа, я звернувся до служби підтримки клієнтів, і вони сказали, що 1xbet не отримав гроші, але служба підтримки клієнтів, яка розмовляла раніше 29 числа, повідомила, що 1xt bet отримала та схвалила транзакцію, яку я так і не отримав до сьогодні. Стільки контрастних відповідей служби підтримки чітко говорять про те, що вони хочуть зберегти мої гроші та обманюють, і щоразу немає належної відповіді. По-перше, його було схвалено та отримано відповідно до служби підтримки клієнтів, і вони намагаються обдурити. Для другої трансакції на суму 49 999 індійських рупій з UTR 100082633709 надішліть її на мій ігровий рахунок якомога швидше, коли її буде схвалено. Служба підтримки клієнтів не перевіряє все, що ми говоримо, тому надішліть це чесній і лояльній людині. Щиро дякую, що розібралися в цьому питанні ;) Я знову додаю знімки екрана успішного завершення платежу для 2-ї транзакції.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Питання вирішено. Дякуємо 1xbet і запитуйте гравців

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Шрінандане,


Щоб уточнити, ми не гравці.


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого