1xBet Casino - Депозит гравця заблоковано.

Привіт,

Я здійснюю оплату через агента mobicash. Спочатку я двічі додав 500, які будуть додані в мій обліковий запис після цього, після того як я додав 1000, які не будуть додані, також він взяв мене зі створення облікового запису astropay і сказав мені додати 3000 в обліковий запис astropay, що після він також забрав мої 3000 з мого облікового запису astropay, і цей агент опублікував мою особисту інформацію у своїй історії Instagram як шахрай, загальна сума моїх 4000 грошей буде оскаржена, тому, будь ласка, поверніть мої гроші з казино та вирішіть мою проблему.

Шановний Janharkhan1988,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з 1xBet Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?

• Це були ваші перші депозити в казино?
• Ваш рахунок казино все ще доступний для вас?
• Не соромтеся надсилати знімки екрана, які підтверджують вашу справу, тут або на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Томас

Ні, це мій 4-й депозит

Перший 500, другий 9500, третій 500 і це четвертий

Так, мій рахунок зараз доступний у казино.

Я надіслав відповідний знімок екрана на вашу електронну адресу.

Дякую за Ваше терпіння.

Не могли б ви поділитися знімком екрана, як виглядали ваші попередні депозити в казино в історії депозитів облікового запису вашого гравця з видимим статусом?

Поділіться цим тут або надішліть знімки екрана на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Дякую за ваш електронний лист.

Не могли б ви поділитися знімком екрана веб-сайту казино з адресою (URL-адресою), яку видно?

приклад:

Дякую за Ваше терпіння.

Не могли б ви поділитися знімком екрана з історією депозитів, знайденою в обліковому записі вашого гравця?

Чи могли б ви пояснити, чи ви ініціювали депозит у відділі каси казино?

Так, я використовую касовий метод, а також метод UPI, але мої гроші будуть застрягати в касовому методі.

Дуже дякую, Janharkhan1988, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, Janharkhan1988,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда 1xBet Casino ,

Не могли б ви перевірити обліковий запис гравця та пояснити ситуацію більш детально? Що там сталося, і що потрібно зробити з боку користувача, щоб казино могло розслідувати ймовірні незараховані депозити/що вам потрібно від гравця, щоб достатньо проаналізувати ситуацію?

Хоча я не бачу незарахованих депозитів на наданому знімку екрана чи будь-яких спроб взагалі, я бачу там деякі невдалі зняття. Якщо мова йде про порушення Умов казино, обґрунтуйте свої претензії відповідними доказами.

Якщо потрібно або вам це більше підходить, надішліть необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Привіт, шановний Janharkhan1988,

Будь ласка, надайте такі відомості:

Ваш номер ігрового ідентифікатора, дата, час, сума та платіжна система, а також знімок екрана. Щойно ми отримаємо будь-яку інформацію щодо цієї трансакції, ми зв’яжемося з вами.

наперед дякую.

З повагою,

Команда 1xBet

Шановний Janharkhan1988 ,

Минув тиждень відтоді, як казино запитало у вас конкретну інформацію. Чи можете ви їх надати?

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Будь ласка, надайте мені свій ідентифікатор електронної пошти, оскільки скріншоти сюди не завантажуються.

Не соромтеся надсилати все на мою електронну адресу, вказану вище ( branislav.b@casino.guru ), і я поділюся цим тут із казино. Однак не хвилюйтеся – публікація буде позначена як «делікатна» та буде прихована від громадськості, видима лише для зацікавлених сторін.

Будь ласка, не забудьте надіслати всі запитані деталі разом зі знімками екрана:

« Ваш номер ігрового ідентифікатора, дата, час, сума та платіжна система та знімок екрана »

Що стосується скріншотів, я рекомендую зробити скріншот відповідного депозиту на вашому рахунку казино, а також ще один знімок із вашого способу оплати, який підтверджує успішну транзакцію, вирахувану з вашого способу оплати.

Чекаємо на ваші повідомлення електронною поштою.