Гравець з Норвегії зробив кілька депозитів на 1xBet, які були списані з його банку, але не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на надання ідентифікаторів транзакцій як доказ, казино відмовилося визнати їх через відсутність позначки часу, яку не надав банк гравця. Сума викупу склала 150 доларів. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено.
Мій досвід був ЖАХЛИВИЙ!! Я зробив кілька вдалих депозитів, але незабаром виникла моя проблема, депозит, який я зробив, так і не був зарахований, тому я спробував ще раз. Нічого, востаннє 3-й раз я спробував зробити депозит.. Я нічого не отримав на сайті 1xbet. Виявилося, що гроші виходили з мого банку всі 3 рази, але я нічого не отримав на 1xbet.
Я намагався повернути свої гроші вже більше тижня, і служба підтримки клієнтів 1xbet ЖАХЛИВА, цю суму, яка становить 150 доларів, здається, я ніколи не поверну. Я більше ніколи не буду користуватися цим сайтом, доки ви не надасте мені мої гроші.
Я кілька разів надавав їм УСІ докази всіх трьох транзакцій. Неперевершений доказ того, що гроші залишили мій банк і пішли прямо до них, але оскільки мій банк не показує позначки часу, вони відмовляються повернути мені гроші, у вас є клятий ідентифікатор транзакцій, чому ви потрібна позначка часу??
Пряме шахрайство.
Мій банк НЕ показує мітки часу, я подзвонив у свій банк, вони сказали, що ідентифікатора транзакції БІЛЬШ ніж достатньо для підтвердження платежу, їм не потрібно показувати мітки часу.
На наданих зображеннях ви побачите, що вони тривають і тривають приблизно ЧАС, коли вони знають, що я не можу показати позначки часу, оскільки мій банк не показує позначки часу, тому ситуація повністю заблокована. Однак я надав їм ПОВНУ квитанцію про всі 3 транзакції КІЛЬКА разів як у формі зображення, так і у форматі .pdf.
Я більше ніколи не буду користуватися цим казино, тримайтеся подалі, люди!!
Шановний TheHiddenOne,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
