Гравець з Індії вклала 2785,46 індійських рупій на 1xbet, але це не було відображено на її рахунку. Незважаючи на надання доказів транзакції, фінансовий відділ відхилив її запит на депозит. Ми рекомендували їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Через деякий час гравець підтвердив, що депозит був зарахований на її рахунок у казино. Скаргу позначено як розглянуту.
Пане, я старий користувач 1xbet, я вніс 2785,46 індійських рупій, і цю суму було знято з мого банківського рахунку. У мене є знімок екрана з деталями транзакції UPI, і я зараз ділюся деталями виписки з банківського рахунку. Зазначена сума становить 2785,46, що також буде відображено у виписці, але ваш фінансовий відділ не зміг зарахувати мою суму та відхилив мій запит на депозит. Тому я прошу вас додати мою суму якомога швидше. Я завжди буду тобі зобов'язаний
Шановний nuzhatperween706,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Шановна пані, я звернувся до свого платіжного оператора. Вони сказали, що платіж надійшов на ваш рахунок у казино 1xbet, тому суму було знято з вашого банківського рахунку. Хто відображається у виписці з мого банківського рахунку? Я додав його сюди разом із квитанцією про оплату депозиту та контрольним номером платежу. Навіть я зробив це за допомогою власного банківського рахунку, а також додав виписку з банківського рахунку та квитанцію про депозит. Я кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів 1xbet через електронну пошту та в чаті , але вони неодноразово казали, що ми доводимо це до їх відома. Весь час вони говорять одне й те саме, і вже два дні, як вони почали, але вони нічого не зробили. Будь ласка, допоможіть мені, пані. Навіть я надіслав їм усі документи, включаючи виписку з банківського рахунку та квитанцію про депозит, якими я також поділився з вами, але казино ігнорує та не вживає жодних дій, щоб зарахувати мою суму якомога швидше.
Пане, я старий користувач 1xbet, я вніс 2785,46 індійських рупій, і цю суму було знято з мого банківського рахунку. У мене є знімок екрана з деталями транзакції UPI, і я зараз ділюся деталями виписки з банківського рахунку. Зазначена сума становить 2785,46, це також буде показано у виписці, але ваш фінансовий відділ не зміг зарахувати мою суму та двічі відхилив мій запит на депозит, я не розумію, чому вони погано поводяться зі своїми старими клієнтами. Сер, я зв’язувався з вами більше 20 разів . Повернулася та сама відповідь. Ми передамо його відповідній команді. Відділ онлайн-чату сказав те, що ви сказали. Однак, незважаючи на те, що минуло три дні, суму мого депозиту ще не зараховано. Незважаючи на те, що я зв’язався зі своїм банком, вони сказали, що суму зараховано бенефіціару. Тепер я розчарований. Будь ласка, допоможіть мені. Я також додаю останню виписку з банківського рахунку на сьогоднішню дату депозиту, а також вкладну квитанцію для вашої люб’язної довідки.
Це моя банківська виписка, де чітко показано, що 2785,46 списано з мого банківського рахунку, і ця банківська виписка датується між 28-04-2024 і 30-04-2024
Шановний nuzhatperween706,
Оскільки минув майже місяць після того, як ви подали цю скаргу, чи могли б ви повідомити, чи був депозит зарахований на ваш рахунок у казино чи повернений на ваш банківський рахунок? Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Шановний nuzhatperween706,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
