Гравець з Південної Кореї вніс 500 0000 вон на свій рахунок 1xbet, але помилково перевів 1 000 0000 вон. Було зараховано лише половину суми, а решта суми не зараховується і не повертається. Незважаючи на надання офіційних банківських записів про операції, служба підтримки клієнтів стверджує, що недостатньо даних для вирішення проблеми.
Я запросив депозит на 500 000 крон на 1xbet.
Але я випадково переказав 1000 0000 крон, що вдвічі більше, помилково.
На мій рахунок було зараховано 500 000 крон, але я не отримав іншу половину як кредит і не повернув її на свій рахунок.
Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і надав ОФІЦІЙНИЙ БАНКІВСЬКИЙ ЗАПИС ОПЕРАЦІЙ у форматі pdf від банку, але вони постійно кажуть, що «недостатньо даних» для підтвердження моєї проблеми.
Вони просто грабують мене.
Будь ласка, допоможіть. Це злочин. Я у відчаї.
Я додаю відповіді служби підтримки клієнтів і підтвердження моєї транзакції, яке є ОФІЦІЙНИМ БАНКІВСЬКИМ ЗАПИСОМ із веб-сайту банку.
Шановні qaps,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ви внесли 1000 0000 крон відразу, чи зробили два окремих депозити по 500 000 крон?
Чи зверталися ви до свого платіжного оператора щодо втраченого депозиту?
Не могли б ви надіслати мені підтвердження депозиту з усіма необхідними даними, які були б чітко видно? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Не могли б ви вказати точну дату, коли ви зробили депозит?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
