Гравець з Південної Кореї вніс 5 000 000 вон на свій рахунок 1xbet, але помилково перевів 10 000 000 вон. Було зараховано лише половину суми, а решту не зарахували й не повернули. Незважаючи на надання офіційних банківських записів про операції, служба підтримки клієнтів стверджувала, що недостатньо даних для вирішення проблеми. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.
Я запросив депозит на 500 000 крон на 1xbet.
Але я випадково переказав 1000 0000 крон, що вдвічі більше, помилково.
На мій рахунок було зараховано 500 000 крон, але я не отримав іншу половину як кредит і не повернув її на свій рахунок.
Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і надав ОФІЦІЙНИЙ БАНКІВСЬКИЙ ЗАПИС ОПЕРАЦІЙ у форматі pdf від банку, але вони постійно кажуть, що «недостатньо даних» для підтвердження моєї проблеми.
Вони просто грабують мене.
Будь ласка, допоможіть. Це злочин. Я у відчаї.
Я додаю відповіді служби підтримки клієнтів і підтвердження моєї транзакції, яке є ОФІЦІЙНИМ БАНКІВСЬКИМ ЗАПИСОМ із веб-сайту банку.
Шановні qaps,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ви внесли 1000 0000 крон відразу, чи зробили два окремих депозити по 500 000 крон?
Чи зверталися ви до свого платіжного оператора щодо втраченого депозиту?
Не могли б ви надіслати мені підтвердження депозиту з усіма необхідними даними, які були б чітко видно? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Не могли б ви вказати точну дату, коли ви зробили депозит?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
