Грошовий бонус гравця не був зарахований. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
привіт Іване,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи правильно я розумію, що ви не отримали свій кешбек, оскільки не виконали умови? Скільки точно становив ваш баланс, коли ви запитували бонус?
Будь ласка, надішліть будь-які додаткові знімки екрана або докази на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так я не отримав кешбек, умови всі виконанні , я писав в підтримку мені консультант сказав в що в умовах написано мо в час розрахунку кешбека повинно на ігровому разунку бути 2 євро я зайшов в умови прочитав але такої умови не було написано и він в кебекі мені відказав сума депозитів була 17000
Привіт Іване,
Зверніть увагу, що термін зазначено на одному зі скріншотів, які ви надали - термін 9. - На жаль, якщо ваш баланс був вище цієї суми, умови бонусу не були виконані, і ми нічого не можемо з цим зробити.