Баланс гравця зник з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець більше не має наміру грати в казино та хоче закрити скаргу.
Проблема з шинами дуже проста. Я почав вигравати. При втраті грошей жодних проблем не було. Тоді я виграв кілька ставок, і вони просили все і навіть більше (акаунт був уже верифікований). Після більш ніж тижня та багатьох документів, надісланих туди, вони розблокували обліковий запис. Проблема знову перемогла. У мене більше немає депозитів. І проблема в тому, що вони не вирішують і не пояснюють, що відбувається. Я просто хочу знати, чому я не можу внести депозит. Поясніть чому.
Привіт preguica87,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Скільки був ваш реальний баланс, коли вони закрили ваш рахунок? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Перевіряється точно вже більше року. Точної дати я не знаю. І його знову перевірили 2/3 тижні тому. Я з ними останній раз розмовляв позавчора. Це завжди було з реальним балансом. Баланс не зник. Вони просто не дозволяють мені вносити депозит.
Ось відповідь, яку я отримав від 1xbet "Exmo (a) Сер,
Ваш обліковий запис обмежено для будь-якої діяльності, ви не можете робити ставки.
Кожен гравець повинен мати лише один обліковий запис, гравцеві заборонено мати більше одного рахунку в нашій букмекерській конторі.
З найкращими побажаннями,
1xBet"
Ми вже говорили про другий обліковий запис раніше, і все було зрозуміло, тому що я створив обліковий запис, тому що я не пам’ятав доступу до іншого, і я ніколи не отримував від нього вигоди або намагався отримати від нього вигоду. Відсутність і затримка відповіді від 1xbet просто показує, що вони дійсно не хочуть, щоб я грав. Коли є багато вилучень, усе є підставою для блокування гравця. Очевидно, що букмекерська контора прагне лише отримати вигоду.
Привіт preguica87,
Чи є збережена розмова як доказ того, що казино знає про другий рахунок? Дозволили?
Зверніть увагу: якщо ні, це означає, що ви порушили умови казино, і вони мали повне право заблокувати ваш рахунок назавжди. Якщо у вас є, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.
Потім. Це було дуже давно. Я шукав електронні листи тут, але не можу знайти. Ви можете закрити скаргу, будь ласка. У мене не закінчилися гроші, і я більше не збираюся користуватися букмекерською конторою, так що це добре. Дякую
Привіт preguica87,
Мені шкода, що цього разу ми не змогли вам допомогти, але я сподіваюся, ви розумієте, що звернення до казино без будь-яких фактичних доказів, швидше за все, призведе до смерті, оскільки вони, в основному, можуть претендувати на що завгодно.
Скаргу буде закрито, оскільки ви більше не збираєтеся грати в казино.