Шановний Yann229,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви уточнити вартість спору? Скільки грошей у вас було на рахунку в казино?
На яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?
Чи активували ви бонуси на додаток до свого депозиту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear Yann229,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please clarify the dispute value? How much money you had in your casino account?
Which games did you focus on while your account was active - slots, live casino, sports betting, etc.?
Did you activate any bonuses on top of your deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичний переклад.