ГоловнаСкарги1xBet Casino - Акаунт гравця заблоковано.

1xBet Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 000 $

1xBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.03.2024 | Справу закрито : 29.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Беніну тричі верифікував свій обліковий запис 1xbet і кілька разів виводив гроші. Однак його нещодавній депозит у розмірі 114 000 доларів США було затримано через раптове блокування рахунку. Гравець підтвердив, що не використовував кілька облікових записів для зловживання бонусами, і попросив казино закрити всі інші облікові записи. Гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, що ускладнило подальше дослідження проблеми. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис у 1xbet було перевірено 3 рази (моя особа та мої методи депозитів), я зробив останній депозит у розмірі 114 000 доларів США та кілька разів зняв кошти, але раптом 1xbet вирішив заблокувати мій рахунок і мій депозит без подальшого оскарження, я не знаю як можна в односторонньому порядку безпідставно утримувати депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Yann229,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Не могли б ви уточнити вартість спору? Скільки грошей у вас було на рахунку в казино?

На яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?

Чи активували ви бонуси на додаток до свого депозиту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я вніс 68 000 000 Xof, тобто 114 000 доларів США, і трохи зняв гроші, тому що я використовував свій обліковий запис майже рік, тож я думаю, що мій баланс становив 90 000 доларів США, коли вони заблокували мій рахунок.

Я спробував усі ігри в своєму обліковому записі, такі як казино, ігри, автомати та ставки на спорт

Ні, я не використовував бонуси.

Я навіть обговорював з платіжною системою і маю підтвердження свого депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Yann229. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви створили та використовували більше одного облікового запису в цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Це не проблема, проблему з кількома обліковими записами вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Навіть якщо мова йде про кілька рахунків, це не є причиною для блокування основного депозиту, вони мають можливість закрити мій рахунок, але не бачити мого депозиту, вони сказали мені про кілька рахунків, я попросив їх закрити інші рахунки, тому що Я ними не користувався, і я навіть не знаю суті мати кілька облікових записів, оскільки я не беру участі в жодних бонусах

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чи дозволяло вам казино створювати або використовувати дублікат облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Yann229,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого