Гравець з Перу не зміг вивести гроші через проблеми з підтвердженням Gmail. Вони не отримували код підтвердження на свою електронну пошту, що завадило процесу виведення коштів. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді для гравця, щоб забезпечити необхідний зв’язок із казино, але гравець не відповів на запити щодо інформації. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого розслідування.
Доброго ранку, я хочу зняти свої гроші, і вони просять підтвердження Gmail. Я ввів свою електронну адресу, але код підтвердження не надійшов, тому я не можу зняти свої гроші.
Будь ласка, допоможіть.
Привіт pepinofritomasna78,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Вони вже запросили документи для перевірки? Ви також перевірили спам та інші папки? Що вам запропонувало казино в цьому випадку?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго ранку, вибачте за затримку, процес перевірки триває з вівторка минулого року, я подав запит на зміну електронної адреси, я перевірив усі папки, але нічого не отримав, було запропоновано змінити електронну адресу, і це не дозволяє мені, коли я вводжу свій номер, він також не дозволяє мені його зберегти
Привіт pepinofritomasna78,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цього питання на адресу nikolas.b@casino.guru ?
Чи потрібно повторно надсилати свій звіт до служби казино?
Шановний pepinofritomasna78!
Не в казино, а в nikolas.b@casino.guru (надішліть повідомлення між вами та 1win).
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
