Я пишу, щоб висловити своє занепокоєння проблемою, яка виникла з моїм обліковим записом, ідентифікатор якого 93****, а мене звуть Tatia****Cor**** Va****.
Я кілька разів використовував вашу платформу для внесення та зняття коштів. Раніше я вже зробив два зняття без проблем. 18 жовтня я зробив ще один депозит і почав грати, отримуючи прибутки та збитки, але вирішив знову зняти 450 доларів. Однак коли я спробував зняти кошти, мій обліковий запис було заблоковано, і мені повідомили, що я порушив правила платформи.
Я завершив процес перевірки безпеки, який пройшов успішно, і я очікував, що виведення буде оброблено. Однак я не отримав жодної чіткої відповіді щодо того, коли мої кошти будуть повернуті або чи буде знято блокування мого облікового запису. Я надіслав кілька електронних листів, але не отримав жодної відповіді за останні три дні.
Моє головне занепокоєння полягає в тому, що, незважаючи на те, що мій обліковий запис було заблоковано, гроші, які я мав на ньому, повинні бути повернуті, оскільки я не був проінформований про те, що платформа може зберігати ці кошти. Буду вдячний за підтвердження того, коли я можу очікувати отримання 450 доларів США, які я просив зняти.
Я розумію, що є політика та правила, яких слід дотримуватися, але я хотів би якомога швидше отримати чітку відповідь щодо моєї справи та справедливе рішення.
З повагою,
Тетяна Ко**** В****
Ідентифікатор рахунку: 9358****
I am writing to express my concern about a problem I have had with my account, whose ID is 93**** and my name is Tatia****Cor**** Va****.
I have used your platform several times to deposit and withdraw funds. I had already made two withdrawals before without any problems. On October 18th, I made another deposit and started playing, making profits and losses, but I decided to make a new withdrawal of $450. However, when I tried to withdraw the funds, my account was blocked and I was informed that I had violated the platform's rules.
I completed the security verification process, which was successful, and I was expecting the withdrawal to be processed. However, I have not received any clear response as to when my funds will be returned or if the block on my account will be lifted. I have sent several emails, but have not received any response in the last three days.
My main concern is that even though my account was blocked, the money I had in it should be returned as I have not been informed that the platform can keep these funds. I would appreciate confirmation as to when I can expect to receive the $450 I requested to withdraw.
I understand that there are policies and rules to follow, but I would like to get a clear answer about my case and a fair solution as soon as possible.
Kind regards,
Tatiana Co**** V****
Account ID: 9358****
Les escribo para expresar mi preocupación sobre un problema que he tenido con mi cuenta, cuyo ID es 93**** y mi nombre es Tatia****Cor**** Va****.
He utilizado su plataforma varias veces para depositar y retirar fondos. Anteriormente, ya había realizado dos retiros sin problemas. El día 18 de octubre, realicé otro depósito y empecé a jugar, obteniendo ganancias y pérdidas, pero decidí realizar un nuevo retiro de 450 dólares. Sin embargo, al intentar retirar los fondos, mi cuenta fue bloqueada y me informaron que había infringido las normas de la plataforma.
Cumplí con el proceso de verificación de seguridad, el cual fue exitoso, y esperaba que el retiro se procesara. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta clara sobre cuándo se me devolverán los fondos o si el bloqueo de mi cuenta será levantado. He enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta en los últimos tres días.
Mi preocupación principal es que, aunque mi cuenta fue bloqueada, el dinero que tenía en ella debería ser devuelto, ya que no se me ha informado que la plataforma pueda quedarse con estos fondos. Agradecería que me confirmaran cuándo puedo esperar recibir los 450 dólares que solicité retirar.
Entiendo que hay políticas y normas a seguir, pero me gustaría obtener una respuesta clara sobre mi caso y una solución justa lo antes posible.
Saludos cordiales,
Tatiana Co**** V****
ID de cuenta: 9358****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
