ГоловнаСкарги1win Casino - Акаунт гравця заблоковано після спроби виведення.

1win Casino - Акаунт гравця заблоковано після спроби виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: $95 000 ARS

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.08.2023 | Вирішено : 13.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Аргентини ініціював відкликання 4 серпня та надав необхідні документи для перевірки. Пізніше з'ясувалося, що акаунт гравця заблокований. Казино заявило, що обліковий запис було заблоковано через шахрайські дії відповідно до їхніх умов. Однак після подальших обговорень казино погодилося повернути залишок. Були деякі проблеми з гравцем, який надав правильні дані для крипто-гаманця, але зрештою гравець підтвердив отримання своїх коштів. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів 4 серпня, і мені сказали, що мені потрібно зачекати 48 годин, поки його буде зараховано! Минуло 48 годин, але нічого не сталося, тому я зв’язався з ними через їхню службу підтримки. Вони доручили мені надіслати електронний лист їхній команді підтримки, яка потім попросила мої документи та підтвердження життя, які я не мав проблем з наданням. Вони сказали, що перевірка займе від 14 до 30 днів. Але коли настав 30-й день, я не отримав відповіді, а коли я спробував увійти в обліковий запис, він був заблокований. Крім того, я не отримав відповіді на електронну пошту, і мої гроші так і не надійшли.


Ідентифікатор рахунку: 43513679

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Кобіс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як казино повідомило вам про блокування вашого рахунку?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеєр, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я був гравцем місяць, мене ніколи не повідомляли про блокування або навіть відповіді на документацію, яку я надіслав

Я виграв баланс за допомогою слота під назвою plinko

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Cobys, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Кобіс,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити 1win Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Не могли б ви пояснити причину блокування облікового запису гравця та утримання його виграшу?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:


Відповідно до пункту 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий обліковий запис не використовується для здійснення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), то букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Якщо це так, чи могли б ви надіслати будь-які відповідні докази на мою електронну адресу? tomas.k@casino.guru


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ніколи не здійснював жодних шахрайських дій або використання кількох облікових записів. Я просто вимагаю свої гроші, які мені належать.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Шановний Cobys, будь ласка, надайте реквізити для повернення суми, що залишилася на балансі.

Чи можна надіслати крипто-гаманець у мережі TRC або ERC?


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Кобіс ,


Чи можете ви надати казино платіжну інформацію, щоб вони могли повернути кошти? Я приховаю це від громадськості.


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино 1win !


Чи достатньо інформації для здійснення платежу? Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Шановний Cobys, будь ласка, надайте гаманець у мережі TRC або ERC.



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Кобіс ,


Чи можете ви надати казино правильну платіжну інформацію, щоб переконатися, що кошти надходять до вас?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино 1win !


Чи правильна тепер інформація для продовження платежу? Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Шановний Cobys, будь ласка, вкажіть, у якій мережі ви надали гаманець?


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Червоний

Трон (TRC20)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино 1win !


Чи можете ви тепер продовжити платіж? Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Надіслано кошти Cobys .


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Кобіс ,


Чи можете ви підтвердити отримання платежу, щоб ми могли вважати справу вирішеною?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, на даний момент я нічого не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино 1win !


Чи можете ви надати нам хеш-ідентифікатор у блокчейні? Тож ми можемо перевірити транзакцію, щоб побачити, чи отримав гравець платіж чи ні.


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


https://tronscan.org/#/address/TBk1jCGQHGadDdekXSGXtUXTYzicqYgtUe


Подивіться сюди, будь ласка.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це не та адреса, яку я вказав. Я відчуваю, що вони знущаються з мене, я прошу гуру казино скоротити відповіді казино, минуло 4 місяці, а вони не дають мені рішення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день.


Посилання вище неправильне.


Ваш платіж не надійшов, оскільки ви вказали неправильну адресу. Вказаний вами гаманець навіть не відображається на ресурсі Tronscan. Будь ласка, вкажіть правильну зворотню адресу - мережу та номер.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино 1win !


Чи можете ви повідомити нам, щойно обробимо платіж? Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Шановний Cobys, ви отримали кошти на вищевказаний гаманець?



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Кобіс ,


Чи можете ви підтвердити отримання платежу? Тож можемо вважати справу вирішеною. Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Підтверджую отримання коштів!! Дякую гуру казино за вирішення моєї проблеми та 1win за готовність її вирішити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Кобіс,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого