1GoodBet Casino - Вилучення гравця затримується.

Привіт Kokoska15,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1GoodBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Мій обліковий запис підтверджено тиждень тому!! Ось так, коли я намагався підтвердити свій обліковий запис, була можливість надіслати: посвідчення водія, посвідчення особи або паспорт..я надсилаю їм свої водійські права..разом із селфі..через 48 годин я отримав лист, який їм потрібен міжнародне посвідчення або паспорт!!! Я не розумію чому, але в будь-якому випадку я надсилаю їм усе, що вони просять!! І я чекав ще 48 годин..але мій обліковий запис було підтверджено..але справжня боротьба почалася з мого вилучення коштів..як ви бачите в моїй скарзі, я пояснюю, що відбувається!! Я можу пояснити ще раз, якщо потрібно!! Я щодня спілкувався зі службою підтримки в прямому ефірі про своє відкликання!!! І кожного дня мене брешуть з живої підтримки!!! Або мене проігнорували!! І в мене є доказ, що я маю принтскрін!! Я надсилаю електронний лист фінансовій команді, але відповіді немає!!

Шановна Kokoska15,

Коли саме був затверджений платіж? Ви коли-небудь використовували eZeeWallet для внесення депозиту в казино?

Я не отримав свою виплату!!! Я просто пояснюю на форумі, що після 5 днів очікування я відкриваю рахунок eZeewallet і намагаюся зняти свої гроші через eZeewallet!!! Коли я зробив мій запит, не було можливості розмістити інформацію про eZeewallet..і вчора я помітив, що моє зняття схвалено...але куди вони надішлють гроші!!??? Оскільки у мене не було можливості розмістити інформацію про обліковий запис eZeewallet!!???? А я грошей не отримала!!! Тому не закривайте мою скаргу!!

Нік, вибачте, я неправильно відповів!! Вчора оплата була затверджена!!! І зі служби підтримки в прямому ефірі мені сказали, що фінансова команда не працює у вихідні!!! І я не знаю, чи вони схвалили моє зняття за допомогою Swift вручну (банківський переказ) чи через eZeewallet, у якому я не мав жодної можливості ввести інформацію про eZeewallet!!! І я вношу через банківський переказ !!!

привіт Нік!! Ви можете закрити мою скаргу!! Вони переказують мої гроші вручну через Swift ..тож сьогодні після 10 днів боротьби, щоб отримати свої гроші, я нарешті отримав свої гроші!!!

Дякуємо, Kokoska15, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік