Гравець з Австрії подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані.
Привіт, я чекаю на свій приз у розмірі 620 євро з 5 квітня 2023 року, який триває вже майже місяць. Я повністю підтверджений і кілька разів зв’язувався з чатом. Відповідь завжди одна: «Ми передамо ваш запит до відповідального відділу». Я також намагався зв’язатися з фінансовим відділом електронною поштою, але досі не отримав відповіді.
Тим часом я скасував запит на зняття, сподіваючись, що він може працювати з іншим способом оплати (див. вкладення). Однак це було не так.
Дуже дякую за допомогу
Шановний хабзат,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Скажіть, будь ласка, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино? Ваш обліковий запис уже було повністю перевірено? Який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела, дякую за швидку відповідь.
Тим не менш, я завжди отримую одну і ту ж відповідь і вже майже місяць чекаю конкретної відповіді про те, скільки це займе часу, і вас завжди відштовхують.
Крім того, вже є деякі скарги та погані відгуки щодо виплат щодо цього сайту казино. Відповідно, мені цікаво, чи є це казино авторитетним.
З найкращими побажаннями
Дуже дякую, habzat, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо habzat за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити 1GoodBet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Шановні Хабзат і Петронела,
Просимо вибачення за затримку в процесі затвердження транзакції для цього облікового запису, яка була спричинена запитами на перевірку від PSP.
Трансакцію схвалено, і ми сподіваємося, що це не залишить негативного відгуку у клієнта. Позначте цю справу як вирішену.
З найкращими побажаннями,
Команда 1GoodBet
Шановне 1GoodBet Casino ! Щиро дякуємо за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки habzat не підтвердить, що їх відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Дякую тобі!
1GoodBet Casino , чи можете ви перевірити, що сталося з цією трансакцією?
Заздалегідь спасибі!
Привіт, нажаль платіж ще не надійшов. Якщо переказ пройшов успішно, сума вже має бути на моєму рахунку.
Я зв’яжуся з вами, щойно отримаю платіж. Однак я вважаю, що це займе не більше 48 годин.
Крім того, якщо платіж буде відхилено знову, я прошу переказати Ezee Wallet.
Ви вже маєте для цього інформацію. Сподіваюся, що це питання буде вирішено найближчим часом.
З найкращими побажаннями
Хабзат
Привіт, знову не спрацювало, гроші повернулися на мій рахунок.
Будь ласка, використовуйте мій Ezee Wallet для переказу.
З найкращими побажаннями
хабзат
Наразі я навіть не можу надіслати запит на нове виведення коштів, він постійно завантажується, як показано на знімку екрана. Вся справа стає все більш сумнівною і мені здається, що всіляко намагаються перешкодити виплаті.
Привіт, я повернувся на веб-сайт учора, і сайт майже не працював. Був доступний лише чат, який повідомив мені, що веб-сайт наразі перебуває на технічному обслуговуванні.
Сьогодні домашня сторінка повністю не працює, як ви можете бачити у вкладенні...
Шановний habzat , чи змогли ви подати запит на зняття? Здається, сайт знову працює.
Заздалегідь спасибі!
Привіт, на жаль, я не можу вимагати оплати. Я не можу дістатися далі, і він "мабуть" завантажується
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначаю скаргу як "нерозглянуту через технічний збій" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Якщо вам вдасться подати запит на зняття коштів і згодом вам буде виплачено, будь ласка, повідомте мене на мою електронну адресу ( peter.c@casino.guru ).
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро