Гравець з В'єтнаму незадоволений вимогою щодо депозиту для бездепозитного бонусу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Чому бонуси 7monkey бездепозитні, в кінці бонусів я виграв 35,76 євро, я отримав інформацію від системи з проханням внести щонайменше 10 євро, щоб активувати виграш. Якщо так, то чи обманює казино своїх клієнтів?
Шановний Phviluong,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання скріншотів. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що вам порадили внести мінімальний депозит, щоб розблокувати виграш бездепозитного бонусу? Ви вносили кошти в це казино раніше?
Зрозумійте, що, внісши мінімальний необхідний депозит, ви прискорите процес перевірки способу оплати та виведення виграшу.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
2 місяці тому я грав на wcasino online.net. У той час я грав на реальні гроші кредитною карткою онлайн, коли я вносив в 3-й раз, бог удачі подбав про мене, я виграв більше 2000 доларів США, на я виявив, що не можу зняти гроші, тому що система не підтвердила інформацію, тому я спілкуюся в чаті, щоб запитати, чому, служба підтримки клієнтів повідомила, що я не підтвердив свій обліковий запис, тому я не можу зараз зняти гроші, вони просять мене надіслати документи їм, щоб вони могли підтвердити інформацію про mỹ та допомогти мені безпечно зняти , через 48 годин вони можуть завершити перевірку мого облікового запису.
На жаль, я зустрів шахраїв, мої документи вони отримували більше 8 разів за 48 годин, вони повідомляли мені, і коли я запитую службу підтримки клієнтів wcasino online.net. мені сказали, що мій обліковий запис підтвердиться сьогодні. В той, hệ сказав мені почекати ще 48 годин, це точно буде визначено, тоді я думав, що виграю багато, вони не дали мені зняти, тому я програв трохи, коли я програв, я ще маю 1200 доларів США, і ці шахраї все одно не дають мені зняти гроші, я вирішив втратити трохи більше, тому що я просто сподіваюся, що вони зможуть дозволити мені зняти мої гроші,
на той момент на моєму рахунку було 680 доларів США, і я чекав цілий тиждень, вони все ще не прийняли підтвердження мого облікового запису, я погодився програти знову, сподіваючись повернути втрачені гроші, я знову програв, і за цей час на моєму рахунку було лише 250 USD і я чекали ще 3 дні, вони все одно я не підтвердив свій рахунок, потім я зрозумів, і вирішив спробувати, чи правильна моя думка, тому я втратив решту грошей, через 1 тиждень я отримав електронний лист від wcasino-online.net вони повідомили мені Мій обліковий запис успішно підтверджено.
Ваша сторона, як я можу дозволити вам казино не обманювати, як wcasino-online.net, коли інформація про бонус не є депозитом, ви приймаєте мене, тепер я через безкоштовні обертання виграю трохи грошей, ви граєте в такі трюки, як wcasino-online.net, що не дозволить мені зняти гроші з рахунку, ви вважаєте, що в цей час я маю попросити допомоги.
Мені шкода, Phviluong, що чути про вашу проблему з іншим гральним закладом.
Однак ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань, пов’язаних із цією справою. Чи не могли б ви перевірити та уточнити? Заздалегідь дуже дякую.
Шановний Phviluong,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я написав, щоб спробувати увійти до свого облікового запису, але мій обліковий запис було обмежено, і його не можна використовувати, оскільки в такій ситуації і запитання, яке ви мені поставили, це кваліфікована афера, що ви відчуваєте?
Шановний Phviluong,
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.
Привіт, Phviluong!
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?