Вітаю всіх,
Дякуємо, команда 1GoodBet, за вашу відповідь і за пояснення.
Шановна феліна,
Я відповів на вашу електронну пошту деякий час тому, і я чекаю на дані та інформацію, які мені потрібно перевірити.
Зауважте, що в більшості казино звичайною практикою є те, що вони вимагають більше одного документа для перевірки, ви надали казино лише один, який відповідає вимогам казино як ідентифікатор. З іншого боку, це не звичайна ситуація, коли гравець володіє лише одним дійсним документом, що посвідчує особу.
Чи є у вас інший офіційний документ, що посвідчує особу з адресою, фотографією, датою народження та іншою необхідною інформацією, будь ласка?
Якщо у вас немає іншого дійсного документа, виданого вашою країною, я б рекомендував вам подати запит на видачу паспорта у вашій країні проживання. Зазвичай це займає 1-2 тижні. Якщо у вашому рахунку в казино є 1600 доларів США, більш доцільно оформити новий паспорт, щоб пройти верифікацію KYC в казино, ніж попросити їх підтвердити ваш обліковий запис за допомогою лише одного документа, що посвідчує особу. Казино, ймовірно, не змінить своїх вимог і рішень. Якщо ви не порушили жодних положень та умов казино, весь процес перевірки буде значно перенесено після надання казино необхідного документа.
Greetings all,
Thank you, 1GoodBet team, for your reply and for providing the explanation.
Dear felina,
I replied to your email a while ago and I am waiting for the data and information I need to check.
Please note that it is a common practice in most casinos that they require more than one document for verification, you provided the casino with only one, that meets the casino’s requirements as ID. On the other side, it is not a common situation that the player owns only one valid ID document.
Do you have any other official ID document with your address, photo, date of birth and other required information, please?
If you do not have any other valid document, issued by your country, I would recommend you to request issuing a passport in your country of residence. Usually, it takes 1-2 weeks. If you have $1600 in your casino account, it makes more sense to issue a new passport to pass the KYC verification in the casino than ask them to verify your account with only one ID document. The casino probably will not change its requirements and decision. If you have not breached any of the casino's terms and conditions, the whole verification process would be significantly moved forward after providing the casino with the required document.
Автоматичний переклад.