Гравець з Аргентини відчуває труднощі з вилученням коштів та запитує про процес виведення коштів. Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
як мені робити, щоб вивести зароблені гроші
Шановний Єзегерзое,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC раніше? Це був ваш перший запит на виведення коштів у цьому казино?
Якщо я правильно розумію, ви ще не розпочали процес перевірки KYC. Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Доброго ранку, що я винен Kyc і як мені перевірити рахунок?
Здравствуйте,
Я відкрив рахунок, і всередині свого профілю я мав змогу подати запит на підтвердження KYC. Будь ласка, дивіться нижче повідомлення:
"Ваш запит про підтвердження надіслано співробітникам. Співробітник незабаром розгляне вашу заявку та вживе відповідних заходів"
Якщо представник казино не зв’язувався з вами, ви можете спробувати зв’язатися з ним за допомогою чату в режимі реального часу або електронною поштою info@1ACasino.com та з’ясувати, які документи потрібні для підтвердження вашого рахунку та куди їх потрібно надіслати.
Будь ласка, повідомте нам, якщо ця порада була корисною або нам потрібно втрутитися. Будемо раді почути Вас.
Здрастуйте,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
