Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів два тижні тому після внесення депозиту в розмірі 150 фунтів стерлінгів, але не отримав відповіді на свої електронні листи щодо цієї проблеми.
Автоматичний переклад.
18HOKI Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: £150
18HOKI Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.5
У 18HOKI Casino індекс безпеки 6,5: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
6d 18h 5m 22s
Підсумок випадку
5 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я зробив свій депозит понад два тижні тому на суму 150 фунтів стерлінгів. Я надіслав електронний лист, але не отримав відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановне Summer18,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт Нік
Відсутній не мій депозит, а зняття, яке я зробив 16 днів тому.
дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановне Summer18,
Дякую за роз'яснення. Чи можете ви підтвердити, чи ваш обліковий запис повністю підтверджено та чи ваш баланс був накопичений за допомогою реальних грошей чи активного бонусу?
Якщо можливо, пересилайте будь-які повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Привіт Нік
Рахунок перевірено, і я використовував реальні гроші, а не бонусні кошти для накопичення виграшів.
Я надішлю електронною поштою, але я не отримав жодної відповіді.
велике спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановне Summer18,
Підкажіть, будь ласка, чи пересилали ви електронний лист, оскільки я поки що нічого не отримав. Якщо так, чи можете ви вказати адресу, з якої ви його надіслали.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, Summer18,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Привіт Ніку, я досі не отримав жодної відповіді електронною поштою щодо мого вилучення. Я написав повідомлення в чаті, і вони сказали, що працюють над платежами. Чи можу я щось зробити, щоб пришвидшити це, оскільки минуло більше 6 тижнів з моменту зняття коштів?
Дуже дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
18 год. тому
Переклад
Дякуємо Summer18 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 год. тому
Переклад
Привіт Summer18,
Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне 18HOKI Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Будь ласка, вкажіть поточний статус запиту гравця на зняття коштів і час очікування його обробки з вашого боку.
Я з нетерпінням чекаю почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
Автоматичний переклад.
У 18HOKI Casino є 6d 18h 5m 22s на відповідь
