18HOKI Casino - Вилучення гравця відкладено.

Я зробив свій депозит понад два тижні тому на суму 150 фунтів стерлінгів. Я надіслав електронний лист, але не отримав відповіді.

Шановне Summer18,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Відсутній не мій депозит, а зняття, яке я зробив 16 днів тому.

дякую

Шановне Summer18,

Дякую за роз'яснення. Чи можете ви підтвердити, чи ваш обліковий запис повністю підтверджено та чи ваш баланс був накопичений за допомогою реальних грошей чи активного бонусу?

Якщо можливо, пересилайте будь-які повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Рахунок перевірено, і я використовував реальні гроші, а не бонусні кошти для накопичення виграшів.

Я надішлю електронною поштою, але я не отримав жодної відповіді.

велике спасибі

Шановне Summer18,

Підкажіть, будь ласка, чи пересилали ви електронний лист, оскільки я поки що нічого не отримав. Якщо так, чи можете ви вказати адресу, з якої ви його надіслали.

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік