Гравця з Великобританії звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
14red Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 13 000 €
14red Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
1.0
У 14red Casino індекс безпеки 1: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Загалом виграв 17 000 євро. Зняв і отримав відмову через те, що в їхніх умовах зазначено лише 5000 євро за 30 днів. Було відхилено. Зіграв до 15 000 євро та зняв 5 000 євро, і це відображалося як незавершене. Я попросив піти на тайм-аут, оскільки більше не хотів ризикувати, і мені сказали, якщо ви це зробите, ваше зняття не відбудеться. Тоді я попросив заблокувати мій доступ до казино, знову ж таки, відповідь, що й вище. Зняття 5000 євро все ще очікується, і, як я знав, решта 10 000 євро залишилася на моєму ігровому балансі. Потім це зменшилося до 8000 євро, щоб я знову грав. Станом на сьогодні, 04.04.2023, моє зняття було скасовано, але 14Bet і моє перероблення 8 тис. євро та зміни були видалені з мого облікового запису через усі грубі порушення їхніх умов (знімок екрана додається). Мене обманули, і це просто злочин. Будь ласка, допоможи мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Rogerroger11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:
«6. Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 10% від загальної кількості викуплених додаткових очок, або перевищує максимальну дозволену ставку в 5 євро на раунд/роздачу/обертання».
Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і те, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Крістіна.
Я ніколи не приймав бонуси на свій рахунок, тому що знаю, що завжди є підступ. Усі виграні джекпоти були обертаннями по 5 євро. Моя ігрова історія налічує сотні сторінок. Я радий надати вам свій логін, якщо це допоможе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Чи ми ще просуваємося далі?
Дякую
Роччі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь, Rogerroger11. Ви впевнені, що грали лише на свій депозит? Згідно з доданим скріншотом, схоже, що ви порушили максимальну дозволену ставку під час гри з комп-балами. Не могли б ви опублікувати тут скріншот історії ваших депозитів і бонусів?
Крім того, якщо ви не можете експортувати свою історію гри у форматі PDF або Excel, ви завжди можете спробувати попросити службу підтримки надіслати вам всю історію гри. Дай мені знати, як усе пройшло.
Автоматичний переклад.
