Гравець із Сінгапуру відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
12Play Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 80 $
12Play Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я новий користувач 12play, мій виграш і гроші в гаманці відхилено, перед виведенням перевірив мою електронну адресу, мобільний і банківські реквізити. Тоді яка причина відхилити запит на зняття? Я думаю, що не міг із задоволенням віддати виграну суму? А також не готовий відповідати службі підтримки клієнтів у чаті,,,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний васанткаре,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, чи казино запитало у вас додаткові документи для перевірки? Чи всі надані вами документи були прийняті казино?
- Чи могли б ви повідомити, що відповіла служба підтримки казино?
- Чи накопичували ви свої виграші за допомогою бонусу казино чи рекламної акції?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томасе,
*Це казино вимагає базових документів і перевірених вчасно, більше не вимагає жодних інших документів.
*Служба підтримки казино каже, що я використовую кілька облікових записів,,,але насправді я новий користувач
*Я виграю суму. Це вітальний бонус казино, щоб почати робити ставки..
Примітка: перед виведенням усі мої документи перевіряються, і казино надає вітальний бонус для нового користувача, все добре,,,,але час виведення сказав, що у вас є кілька облікових записів, тому відхиляйте всі ваші бонуси та виграші,,наприклад, як я можу прийняти,,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
так, мій брат один раз використовував мій мобільний, щоб пограти в свою гру..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я правильно розумію, що ваш брат має обліковий запис у казино, але грав із вашого пристрою?
Коли ви з братом відкрили рахунки в казино? Чи вимагали ви або ваш брат якісь бонуси в казино?
Будь ласка, дай мені знати. Я буду чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
3 травня 2023 року мій брат відкрив рахунок у казино та отримав вітальний бонус,,,,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за Ваш відповідь.
Не могли б ви пояснити, коли ви відкрили свій рахунок у казино? Це було після того, як ваш брат відкрив свій рахунок?
Ваш брат успішно підтвердив свій рахунок казино? Я правильно розумію, що ваш брат використовував ваш мобільний пристрій, щоб грати в казино? Він зареєструвався за допомогою власного мобільного телефону?
Автоматичний переклад.
