ГоловнаСкарги123 Vegas Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

123 Vegas Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 $

123 Vegas Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 23.07.2022 | Справу закрито : 24.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю важко підтвердити свій обліковий запис, оскільки його документи не англійською мовою. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зареєструвався сьогодні, виконав вимогу щодо ставок у розмірі 3000 доларів США для 300 доларів США з бонусом у 100 доларів США, і коли я відвідав службу підтримки для виведення коштів, мені сказали надіслати електронний лист KYC. Мені сказали, що підтвердження займе від 9 до 10 робочих днів, тому я поки що надіслав документи для підтвердження особи електронною поштою.

Проте ввечері я отримав відповідь від казино електронною поштою, але мені повідомили електронною поштою, що явно неможливо подати документи, що посвідчують особу, англійською мовою, оскільки документи для підтвердження особи не англійською мовою, і тоді я не отримав відповіді, але оскільки я перебуваю в Японії, у мене немає жодних документів, що посвідчують особу англійською мовою, тому я хотів би відмовитися, тож чи можете ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, rrsyae6o263,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 123 Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи були якісь документи перевірені чи всі вони були відхилені? Чи є спосіб перекласти необхідні документи для верифікації облікового запису?

На жаль, якщо казино вимагає документи англійською мовою, гравець повинен надіслати їх цією мовою.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

дякую за вашу відповідь.

Як повідомили мені в службі підтримки, я надіслав посвідчення особи (фотографії передньої та задньої сторони посвідчення водія) і квитанцію про оплату мобільного зв’язку в електронному листі як документ для підтвердження адреси.

Однак, коли я реєстрував свій обліковий запис, я жив у Японії, тому для реєстрації я вибрав ЯПОНІЮ.

Отже, якщо сказано, що можна використовувати лише англійські ідентифікаційні картки, було б дивно мати можливість вибрати ЯПОНІЮ та країну Ю, щоб країна Японія не могла зареєструватися в казино.

Оскільки це країна Японії, природно, що існує лише японська ідентифікаційна картка, а інші казино належним чином автентифіковані за допомогою цього сертифіката.

Я використовував додаток для перекладу, щоб змінити його на англійську в чаті, і я також використовував додаток для перекладу в електронному листі та ввів і надіслав його із запитом на вашу електронну адресу.

Чи я помиляюся в тому, про що говорю?

Оскільки я зареєструвався в Casino Guru, чи немає проблем з реєстрацією навіть з Японії?

Я з нетерпінням чекаю співпраці з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, rrsyae6o263,

Зареєструватися або грати з Японії не проблема, але казино може попросити перекласти ваші документи для перевірки. Ми мали кілька подібних випадків у минулому, і якщо ви можете зробити це сертифікованим перекладачем, казино без проблем їх прийме. Підкажіть, будь ласка, чи є така можливість перекладу документів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь.

Я не дуже розумію, що ви маєте на увазі під розсипом, можете пояснити більш чітко?

Мене ніколи не просили зробити це англійською, навіть в іноземному казино, тому я не знаю, що робити.

Я не знаю, як перекласти своє посвідчення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, rrsyae6o263,

Я вважаю, що документи, які вимагає казино, можна запросити безпосередньо у відправника англійською мовою. Інший спосіб - це офіційно перекласти їх якоюсь інстанцією.

Я б точно запитав у казино, яку форму вони приймуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rrsyae6o263,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито із зазначеної вище причини.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого