Гравець з Індії зіткнувся з проблемами з 10CRIC щодо відшкодування 500 рупій за невдалий депозит, зроблений 12/03/2025. Незважаючи на численні подальші дії та надання виписки з банківського рахунку, казино не обробило повернення коштів і продовжує надсилати загальні відповіді без чітких пояснень.
Скарга казино проти 10CRIC – відшкодування не оброблено
Назва казино: 10CRIC
Проблема: відшкодування 500 рупій не оброблено, незважаючи на численні подальші дії
Ім'я користувача/електронна пошта: [сховано Гуру Казино]
Дата видачі: 03.12.2025
Залучена сума: ₹500
Деталі скарги:
Я подаю цю скаргу проти 10CRIC через те, що вони не змогли обробити моє відшкодування 500 ₹, незважаючи на численні подальші дії протягом кількох тижнів.
03.12.2025 я зробив депозит у розмірі ₹500 на свій рахунок 10CRIC, але трансакція була невдалою. Того ж дня я отримав електронний лист від 10CRIC із підтвердженням того, що депозит не вдалося здійснити та що я отримаю відшкодування протягом 10 робочих днів (до 24.03.2025).
Проте досі я не отримав відшкодування. Я кілька разів звертався до їхньої команди підтримки та надав свою оригінальну невідредаговану банківську виписку за період транзакції, отриману безпосередньо від мого банку. Незважаючи на це, вони продовжують відхиляти мою заяву, не надавши жодних вагомих пояснень щодо того, що в ній відсутнє чи неправильне. Замість того, щоб вирішити проблему, вони продовжують надсилати загальні відповіді, затримуючи повернення коштів на невизначений термін.
Я просив їх чітко повідомити, чи збираються вони повернути мені гроші чи ні, але вони відмовляються дати пряму відповідь. Така поведінка свідчить про навмисну тактику затримки та викликає занепокоєння щодо їхньої справедливості щодо клієнтів.
Докази:
Підтвердження електронною поштою від 10CRIC щодо невдалого депозиту та обіцянки повернення.
Моя виписка з банківського рахунку, яка підтверджує відсутність повернення коштів.
Кілька електронних листів, у яких вони відмовляються надати чітку причину відхилення мого документа.
Запитане рішення:
Я вимагаю, щоб 10CRIC негайно обробив моє відшкодування 500 ₹ відповідно до їх початкової обіцянки. Якщо вони вважають, що моєї виписки з банківського рахунку недостатньо, вони повинні чітко вказати, які додаткові реквізити потрібні, а не надсилати розпливчасті відповіді. Якщо вони відмовляться повернути кошти, я прошу Casino Guru вжити заходів і попередити інших гравців про цю нечесну практику.
Нездатність 10CRIC повернути кошти впливає на довіру до них, і я сподіваюся, що ця скарга допоможе вирішити мою проблему, а також попередить інших про ненадійні послуги.
Чекаємо справедливого рішення.
З повагою,
Вінаяк
Шановна Вінаїндія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему щодо відшкодування від 10CRIC.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та надати вам ефективну допомогу, будь ласка, уточніть наступні деталі:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Тема: Re: Скарга на 10CRIC – Додаткова інформація
Шановна Вероніка,
Дякую, що розглянули мою скаргу. Я ціную вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми. Нижче мої відповіді на ваші запитання:
1️⃣ Виписка з банківського рахунку – я додав ту саму виписку з банківського рахунку, яку надав до 10CRIC. Він включає:
Номер UTR: 507167656842
Сума: ₹500
Дата: 03.12.2025
Час: 12:29
Номер мого рахунку та відповідні деталі транзакції
2️⃣ Перевірка KYC – Так, я успішно пройшов повну перевірку KYC за допомогою 10CRIC.
3️⃣ Попередні депозити – Так, раніше я успішно робив депозити в 10CRIC без проблем. Мій обліковий запис активний на 10CRIC з 2020 року, і я ніколи раніше не стикався з такою проблемою.
Незважаючи на те, що 10CRIC раніше підтвердив, що вони отримали мій депозит і погодився обробити відшкодування до 24.03.2025, тепер вони неправдиво стверджують, що вони ніколи не отримували трансакцію, і навіть звинувачують мене в тому, що я подав «відредаговану» банківську виписку. Очевидно, що це несправедлива тактика затримки.
Я ціную будь-яку допомогу, яку ви можете надати у вирішенні цієї проблеми. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібні додаткові відомості.
Я надіслав вам банківську виписку та скріншот платежу.
З повагою,
Вінаяк
Чи зверталися ви до свого платіжного оператора, щоб перевірити статус невдалої транзакції? Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, найкраще, що я можу порекомендувати, це зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування. Майте на увазі, що цей процес може бути складним і може тривати до місяця. У таких випадках здатність казино втрутитися часто обмежена.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
