Гравець з Нідерландів зіткнувся з затримкою в отриманні відшкодування. Крім того, гравцеві було заблоковано доступ до чату. Хоча гравець наказав нам не розглядати її скаргу та попросив закрити скаргу, пізніше гравець повідомив, що обіцяне відшкодування ще не отримано. Ми вирішили не допомагати гравцеві, оскільки ми дізналися, що гравець втратив кошти, а запит на відшкодування надійшов лише з причин, які наша платформа вважає недійсними.
Привіт, я чекаю, і я чекаю лише більше 18 робочих днів. Олівер заблокував мене в чаті. Єдина відповідь, яку він дав мені, це чекай, чекай, чекай, він готовий заблокувати мене вже з самого початку, він не співпрацює, у мене була угода про мої 470 євро, вони повинен надіслати мені 305,50 євро, вони беруть з мене 164,50 євро за вартість, я не знаю чому, але вони пообіцяли мені повернути мені 305,50 євро, і тепер я чекаю вже 18 робочих днів, як вони сказали на початку, максимум 14 робочих днів, але тепер Олівер заблокував мене, тому що я хочу знати, коли я отримаю відшкодування, він каже мені лише багато разів і багато днів, щоб нічого більше не чекати, я багато разів говорив, що я чекав вже дуже довго, також після угоди з казино 0xbet, але досі не отримав узгоджені 305,50 євро з моїх 470 євро я хочу отримати угоду до цих вихідних, будь ласка, це вже занадто довго, і Олівер повинен розблокувати мене та відповісти мені, коли я отримаю свої кошти на свій банківський рахунок, будь ласка, і співпрацюйте з угодою
Шановний Claudiajayden,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино 0x.bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Зараз я надіслав вам усі відповіді електронною поштою
Дякуємо за ваші повідомлення,
Будь ласка, зрозумійте, якщо казино погодилося обробити відшкодування, це, з нашого досвіду, може зайняти до 30 днів, а в більш екстремальних випадках до 90 днів часу обробки через причини, на які казино часто не може напряму вплинути.
Чи могли б ви пояснити, чи депозити (470 євро) були зіграні та програні в казино?
Я вже знаю, що спеціалісти гуру не мають впливу на права голландських проблемних гравців в онлайн-казино за кордоном, які пропонують свої послуги голландським гравцям, а також проблемним гравцям тут, у забороненій країні, тому незаконні послуги в Нідерландах, згідно з 0xbet, ми зараз все ще чекають цього відшкодування та домовленості між нами про частину 305,50 євро з 470,00 євро, які були зіграні та програні кілька тижнів тому, тому мені доведеться почекати ще трохи, я сподіваюся, що це станеться швидко, тому що я відчуваю, що так і буде Це може зайняти максимум 14 робочих днів, але ми вже пережили це, тому мені доведеться деякий час терпіти, мабуть, дякую за вашу відповідь. Наразі нам залишається лише почекати та побачити, доки я зможу змінити статус, коли отримаю відшкодування назад до свого банку.
Вибачте за будь-яке непорозуміння, але чи можете ви пояснити, чи кошти, які представляють ваші депозити (470 євро), були розіграні та програні в казино? Або ці кошти все ще залишалися на балансі вашого казино, коли ви запитували відшкодування?
Йдеться про problemplayer(s) and illigaly let the theme by online casino s без ліцензії, щоб дозволити обмеженим голландцям у казино брати туди мої гроші з і через обмежену країну або країни, як Нідерланди та голландські гравці чи інші гравці грали та програв, ось що сталося, і я один із тих обмежених людей у обмеженій країні, яким не заборонили веб-сайт, де вони повинні були це робити, але вони цього не зробили в онлайн-казино, і тепер ми укладаємо угоду від 305,50 євро з 470 втрата євро, яку я повинен повернути від казино 0xbet, але я все одно чекаю вже більше 22 робочих днів, і не знаю, скільки мені потрібно чекати, щоб я отримував їх назад на свій банківський рахунок цілий день щодня, це їхнє повідомлення, чекайте, чекайте, чекайте, але я не знаю, як довго мені доведеться чекати, я хочу отримати його, а потім дати йому відпочити та припинити гру, я втомився від цього, а також від очікування та очікування та очікування, я сподіваюся, що отримаю угоду від 305,50 євро швидше, ніж я задоволений також це не повні 470 євро погано, але коли вони надсилають мені 305,50 євро, я задоволений і чи можу це відпочити, але тепер я все ще чекаю, мені це більше не подобається після 22 робочих днів з тим самим повідомленням і очікуванням
Томас, ти можеш видалити весь цей відгук, дякую
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
