0x.bet Casino - Гравець стикається з безвідповідальною практикою азартних ігор у казино.

Я подаю публічну скаргу на 0x.bet, частину Casbit Group NV, через їхню практику, яка, на мою думку, є безвідповідальною та шкідливою для їхніх клієнтів. Ця скарга також містить запит на відшкодування моїх втрачених депозитів відповідно до резолюцій, наданих у подібних випадках на веб-сайті Casino Guru.

Резюме скарги:

1. Проблеми із закриттям і повторним відкриттям облікового запису: під час спілкування з 0x.bet я постійно й чітко заявляв у своїх повідомленнях про серйозний негативний вплив азартних ігор на моє життя та благополуччя. Мої численні спроби назавжди закрити свій обліковий запис були зумовлені величезним і негативним впливом азартних ігор на моє особисте здоров’я.

2. Стимульоване повторне відкриття після закриття: мені запропонували бонус у розмірі 500 євро, щоб повторно відкрити мій рахунок після першого закриття, що суперечить принципам відповідальної гри.

3. Невиконання запитів на закриття: легкість повторного відкриття мого облікового запису викликає серйозні занепокоєння щодо етичних стандартів і відповідальності 0x.bet.

4. Фінансові втрати та географічні проблеми: я зазнав значних фінансових втрат через ці дії. Крім того, незважаючи на те, що я з обмеженої країни, мій обліковий запис працював повністю.

5. Допоміжні дослідження: Дослідження, такі як дослідження з Journal of Behavioural Addictions (DOI: 10.1556/2006.2020.00030 -> https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2214782920301202#bb0130), підкреслюють ризики пов’язані з такою практикою азартних ігор.

Запит на відшкодування: у світлі подібних рішень, наданих у випадках на сайті Casino Guru, я прошу відшкодування всіх втрачених депозитів з 0x.bet.

Мета: Мета полягає в тому, щоб викрити шкідливу практику 0x.bet і вимагати відшкодування понесених фінансових збитків.

Дякую за увагу до цієї важливої справи.

Я вже надіслав детальну інформацію Томасу в Casino Guru, включаючи всю кореспонденцію, пов’язану з моїми кількома спробами закриття облікового запису за допомогою 0x.bet. Ця документація містить вичерпне уявлення про проблеми, з якими я зіткнувся, і відсутність адекватної відповіді від 0x.bet.

Шановний omltfromge,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино 0x.bet.

Подаючи заявку на самовиключення, завжди чітко вказуйте причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вказуйте період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.

приклад:

Тема електронного листа: самовиключення через xxx

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю xxx xxx,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Якщо ви не вказали у своїх розмовах, що хочете закрити свій рахунок через залежність від азартних ігор , вибачте, але, на нашу думку, ви не маєте права на відшкодування своїх депозитів. Перепрошую, але ми більше не зможемо вам допомогти.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Дякую за вашу відповідь і поради щодо моєї скарги на 0x.bet Casino. Я ціную вашу увагу до цього питання та хотів би надати додаткові роз’яснення та інформацію.

По-перше, я хотів би підтвердити, що всі повідомлення, пов’язані з моїми численними спробами самовиключення за допомогою 0x.bet, було перенаправлено Томасу в Casino Guru. Це включає детальну документацію кожної взаємодії. Не могли б ви підтвердити, чи мали ви можливість переглянути цю інформацію? Він містить повне уявлення про мої неодноразові спроби закрити мій рахунок і відповіді казино.

Крім того, я хочу підкреслити характер моїх останніх двох спроб закриття облікового запису. У цих повідомленнях намір був безпомилково ясним: азартні ігри на 0x.bet мали серйозний негативний вплив на мій добробут і якість життя, і я прагнув остаточного закриття свого облікового запису без будь-якої можливості його повторного відкриття. Казино підтвердило остаточне закриття мого рахунку. Однак, незважаючи на це, я зміг легко повторно відкрити свій рахунок, що призвело до подальших фінансових втрат.

Цю схему закриття та повторного відкриття рахунків, незважаючи на мої чіткі вираження негативних наслідків азартних ігор для мого життя, слід розглядати як остаточну ознаку проблемної ігрової поведінки, що рівнозначно ігровій залежності. Нездатність казино вжити належних заходів для запобігання Я не маю доступу до їхніх послуг знову, особливо після підтвердження остаточного закриття облікового запису, викликає велике занепокоєння. Це підкреслює відсутність відповідальних дій з боку казино для захисту клієнтів, які виявляють явні ознаки проблем з азартними іграми.

Враховуючи ці обставини, я вважаю, що для казино вкрай важливо визнати свою роль у цій ситуації та більш серйозно розглянути мій запит щодо повернення втрачених депозитів. Це питання не лише дотримання політики, а й етичної відповідальності перед клієнтами.

Ще раз дякую за вашу допомогу. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді та будь-яких подальших порад у цьому питанні.

Я хотів би виділити конкретний випадок під час моєї останньої спроби закрити свій обліковий запис за допомогою 0x.bet. Під час спроби ввійти після цього закриття я зіткнувся з повідомленням про помилку "обліковий запис закрито через проблеми з азартними іграми". Це повідомлення від самого казино є чітким підтвердженням проблем з азартними іграми, пов’язаних з моїм обліковим записом. Незважаючи на це визнання, казино дозволило повторно відкрити мій рахунок, що призвело до подальших значних фінансових втрат.

Важливо зазначити, що депозити та збитки, понесені після цього повторного відкриття, були найвищими порівняно з попередніми випадками. Це посилення збитків після чітко зазначеної проблеми з азартними іграми викликає особливе занепокоєння та ще більше підкреслює неспроможність казино дотримуватися відповідальної практики азартних ігор.

Я вважаю, що цей додатковий контекст підкреслює серйозність ситуації та роль у ній казино. Це підтверджує мою позицію щодо того, що відшкодування втрачених депозитів, особливо тих, які були отримані після закриття цього конкретного рахунку, є не лише виправданим, але й необхідним.

Зверніть увагу, що сповіщення, яке з’являється після закриття вашого облікового запису, є автоматичним. Я ретельно переглянув усі електронні листи, які ви нам надіслали, і ви прямо не згадали, що хочете самовиключитися через залежність від азартних ігор. Будь ласка, зрозумійте, що ця інформація потрібна нам, щоб ми могли допомогти вам отримати ваші депозити. Твердження на кшталт «Я хотів тайм-ауту, і тепер я вважаю, що тайм-ауту було достатньо». або «значні втрати» не є достатнім доказом залежності від азартних ігор.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.