Привіт,
У мене є два облікові записи на 0xbet, що є проблемою, я повністю усвідомлюю , що спочатку мені потрібно було повідомити про це їхню службу підтримки. Хоча мій перший обліковий запис мав 2FA, я втратив доступ через викрадений телефон.
Коли все знову стало добре, залишилося багато чого зробити. Однією з цих речей було створення нової адреси електронної пошти, тож коротко кажучи, я також втратив доступ до електронної пошти, з якої реєструвався.
Цей електронний лист для мене зовсім не важливий, оскільки він в основному використовувався для казино та інших онлайн-речей і дуже старий, тому щоденний спам.
0xbet просить мене надіслати електронний лист з облікового запису, який я хочу закрити, оскільки це неможливо, мені кажуть, що іншого способу немає.
Я не згоден, я можу ввійти у свій старий обліковий запис, якщо вони видалять 2FA, і я міг би таким чином змінити свою електронну адресу.
Тепер вони надсилають мені електронні листи з копіями пасти, немає професійного відгуку, і я відчуваю, що мене просто так залишають на самоті.
Щоразу, коли користувач видаляє свою електронну пошту і не може спілкуватися таким чином, у нього не повинно виникнути проблем із оновленням її через службу підтримки.
Але оскільки мова йде про зняття коштів, підтримка клієнтів відсутня. Але внесення 5 депозитів на мій другий рахунок за 6 місяців з тими самими особистими даними (телефоном/адресою) тощо взагалі не проблема.
Мені хотілося б, щоб 0xbet поставився до цієї проблеми серйозно та професійно, я навіть порадив їм взяти мої документи KYC, щоб швидше вирішити цю проблему, на це також немає відповіді, лише копія електронного листа.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
Автоматичний переклад.
