У гравця з Бразилії виникли проблеми з грою. Гравець не зміг надати необхідні докази, тому ми не змогли продовжити подальше розслідування.
Я поклав гроші в це казино і почав робити ставки на невелику гру там, проблема в тому, що я виграв, а вони не рахували, вони просто зняли їх з мого балансу. З тих пір, коли це сталося, я повідомив у службу підтримки, і вони сказали, що вирішать її, я зв’язався з проблемою з жовтня минулого року, і вони дали мені період очікування, і я чекав, але коли вона прийшла в той день, вона не була вирішена. Я попросив блогера, який порекомендував це казино, щоб допомогти мені, і вона допомогла мені і пішла поговорити з одним із саппортів (це було нещодавно), вони були дуже грубі з нею.
І щоб ви знали, я також протестував гру на мобільному телефоні свого хлопця і виграв, тому вони вилучили її і порахували.
Шановний bomfimaline73!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи є у вас відеозаписи чи інші докази, що показують цю проблему?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино разом із іншими доказами, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Дякуємо за електронний лист, bomfimaline73. Прошу вибачення, але ми не можемо розглянути цю скаргу без вагомих доказів.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я щось пропустив, або якщо я ще чимось можу вам допомогти, але я боюся, що буду змушений відхилити цю скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не надав необхідних доказів. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час, але необхідні підтверджуючі докази.