Гравець поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
знято з післяплати, але ніколи не зараховується на ігровий рахунок
Шановний Франческо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я не впевнений, що правильно розумію вашу проблему. Ви зробили депозит, але він ніколи не був зарахований на ваш рахунок казино?
Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що я порадив би - зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Постачальнику платежів потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки.
Будь ласка, повідомте мене, якщо це так, щоб ми могли продовжувати вирішення цієї справи відповідно.
З найкращими побажаннями,
Крістіна