Привіт, Маркдік,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з YourWin24 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки саме ви внесли в казино? Скільки разів ви робили ставки через депозит? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що не лише бонуси мають вимоги щодо ставок, і більшість казино вимагають, щоб гравці також зробили депозит, оскільки це служить для боротьби з відмиванням грошей.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Hello markdick,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with YourWin24 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How much exactly did you deposit into the casino? How many times did you wager through the deposit? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that not only bonuses have wagering requirement and most of casino require the players to wager the deposit too as this servers for anti-money laundering.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Автоматичний переклад.