Відкликання гравця відкладено на 3 тижні. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я подав запит на зняття 1000 євро 1.12.22. На сьогодні гроші я не отримав. Коли я кілька разів запитував службу підтримки клієнтів, коли я отримаю платіж, мене завжди відлякували твердженням: «Ви отримаєте від нас електронний лист». І цього я теж ніколи не отримував.
Привіт Шульцфранціска,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wunderino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік