ГоловнаСкаргиWoopwin Casino - Вилучення гравця відкладено.

Woopwin Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Woopwin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.10.2024 | Справу закрито : 24.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Німеччини ініціював вихід із WoopWin 01.10.2024, але зіткнувся з проблемами, незважаючи на те, що він кілька разів пройшов перевірку KYC. Навіть після того, як казино підтвердило отримання документів, вони знову запитали їх, і виведення залишилося необробленим без пояснення причин. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, звернувшись за роз’ясненнями, але гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, що обмежило подальше розслідування справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановні пане та пані!


У мене виникли проблеми з виходом із WoopWin, який я ініціював 01.10.2024. Я вже подав документи на KYC кілька місяців тому. Незважаючи на їх підтвердження, вони запросили їх знову. Я кілька разів пройшов перевірку KYC і запропонував надіслати документи електронною поштою команді підтримки. Я отримав відповідь, що це буде вирішено протягом наступних 48 годин, але нічого не сталося.


Гроші все ще доступні для зняття, але не обробляються з незрозумілих причин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Delikan07!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Чи правильно я розумію, що ви зараз чекаєте, поки казино затвердить документи, які ви надіслали два дні тому??

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Delikan07,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого