Гравець з Італії з усіх сил намагається отримати свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Три тижні тому я виграв 600, вони попросили у мене тисячі документів, потім, врешті-решт, вони просять мене про банківський переказ, і все одно нічого в чаті не говорять про щось, що відрізняється один від одного та на електронні листи. Вони не відповідають
Шановна Крістіна,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути вашу проблему. Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання? Ви отримали якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?
Якщо ви зберегли будь-яке спілкування між вами та казино, перешліть його на kristina.s@casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина