Winnerama Casino - Гравець не може вийти.

Я подав зняття на 4000 $ AUD, щотижня вони, здається, відхиляли моє зняття. 3 чи 4 рази зараз. Цього разу вони сказали, що їм потрібен доказ джерела фінансування, який я надав минулого місяця.

PS: Я намагався зробити це $4000 AUD минулого місяця, але безуспішно

Привіт mptka,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Winnerama Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Які документи вже затверджені? Чи запитували вони будь-який інший документ, крім джерела платежу? Хіба вони не мали на увазі джерело платежу як рахунок, з якого ви вносите депозит в казино?

З нетерпінням чекаємо вашої відповіді та будь ласка, інформуйте нас, якщо буде щось нове щодо справи. Ви також можете надіслати мені будь-який відповідний знімок екрана або доказ на адресу nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

я надіслав понад затверджений документ електронною поштою

Привіт! Ми сподіваємося, що цей електронний лист знайшов вас добре. Повідомляємо, що ваш запит на виплату було відхилено через: підтвердження джерела коштів. Як авторитетний постачальник онлайн-ігор, ми прагнемо надавати безпечні, повністю відповідні послуги для наших клієнтів. Для цього ми повинні переконатися, що всі кошти на нашій платформі надходять із законного джерела та не пов’язані з незаконною діяльністю. Ось де з’являється джерело коштів (SoF). Що таке джерело коштів (SoF)?

Джерело коштів — це стандартна процедура, за якою клієнти повідомляють про походження своїх фіатних активів, щоб перевірити, що їхні кошти надходять із законного джерела. Чому ми вимагаємо SoF?

Ми дотримуємося всіх законодавчих актів, що стосуються нашої діяльності, а деякі законодавчі норми вимагають від нас збирати додаткову інформацію про джерела коштів наших клієнтів. Ці заходи служать для захисту наших клієнтів та запобігання незаконній діяльності на нашій платформі.

Я подав усе, що потрібно, але все ще просить у мене джерело коштів.

джерело коштів, я передав їм свій трудовий договір та квитанцію про заробітну плату з місця роботи.

я вже надіслав ще одну виплату раніше сьогодні, і тепер мені потрібно чекати ще 5 робочих днів.

Я не знаю, якими виправданнями вони цього разу знову відмовляться.

приблизно 5-6 тижнів очікують на виплату зараз.

всі ці вимоги були виконані та затверджені минулого місяця.

Я щойно надіслав інші докази електронною поштою Нік.

Будь-який гуру казино онлайн, щоб допомогти мені!

Дякую.

Шановна mptka,

Судячи з ваших скріншотів, виходить, що останній документ був затверджений 14.1.2022. Якщо з тих пір ви подали запит на зняття коштів, я б рекомендував лише дочекатися виплати. Будь ласка, повідомте нас, якщо гроші надійдуть до кінця цього тижня.

З повагою,

Нік

я думаю, ви неправильно зрозуміли мій знімок екрана,

я сказав їм, що подав минулого місяця.

Вони лише кажуть мені, що було схвалено минулого місяця з цього електронного листа.

Привіт, mptka,

Оскільки таймер закінчився, я знову встановлю його на 7 днів. Будемо сподіватися, що до того часу гроші прийдуть. Не скасовуйте запит на зняття коштів. Також тримайте мене в курсі, якщо будуть якісь новини.

З повагою,

Нік

Шановний Нік,

Після серії саги верифікації та електронних листів сьогодні гроші надійшли до мого банку.

Дякую

Шановна mptka,

Щиро дякуємо, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми в майбутньому, ми з радістю спробуємо вам допомогти. Зараз скаргу буде закрито.

З найкращими побажаннями,

Нік