Обліковий запис гравця з Бразилії було деактивовано після того, як він подав запит на зняття 200 реалів, зароблених з бонусу. Вони зв’язалися з казино, але не отримали відповіді. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Мені вдалося заробити 200 реалів за допомогою бонусу, який був у мене на рахунку, і вони деактивували мій обліковий запис після того, як я подав запит на зняття коштів. Я вже зв’язався з ними, але не отримав жодної відповіді. Чи не могли б ви мені допомогти? 🙏🙏
Шановний greice2565,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wingdas.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
