ГоловнаСкаргиWingdas Casino - Акаунт гравця зі значними виграшами вимкнено.

Wingdas Casino - Акаунт гравця зі значними виграшами вимкнено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 3134

Сума: 70 000 R$

Wingdas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.10.2023 | Не вирішено : 06.11.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Бразилії несподівано деактивували після виграшу 70 тисяч. Протягом кількох місяців їм не вдавалося встановити контакт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав на свої гроші в цьому гральному будинку і виграв 70 тисяч, вони просто деактивували мій акаунт, я не можу ні з ким зв'язатися, я намагався місяцями. Ви можете мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Liziane0812,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wingdas. Я скоригував спірну вартість до 70 000 бразильських реалів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, це було 01.04.2023, я намагався зв'язатися з усіма і ніхто мені не допоміг, до сьогодні все таки знайшов вас.

Я дізнався, що мій обліковий запис заблоковано, тому що я намагався зняти кошти, але не зміг, я зв’язався з чатом, вони сказали, що спробують мені допомогти, раптом вони закрили чат і залишили обліковий запис, коли я повернувся Я більше не входив, спочатку був неправильний пароль, я спробував змінити пароль, але не зміг, потім почало повідомляти, що обліковий запис деактивовано.

Я грав в ігрові автомати.

Це не були бонусні гроші.

Я вніс свої гроші, щоб грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Liziane0812, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Liziane0812 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Wingdas Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець був заблокований і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, не отримав відповіді чому заблоковано. Менеджер заблокував мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого