ГоловнаСкаргиWinfest Casino - Виграш гравця анульований.

Winfest Casino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Winfest Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.09.2020 | Вирішено : 29.09.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Виграш гравця анульований через порушення умов бонусу. Скарга була вирішена, оскільки гравець знайшов рішення з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вніс 20 євро за те казино, за яке отримав 20 безкоштовних обертань. Я нічого не виграв із депозитом, а у фріспінах я виграв трохи більше двох євро, і я зіграв кілька раундів, після чого залишок бонусів склав кілька центів. Після цього я вніс 30 євро та виграв 400 євро, які я поїхав репатріювати. Казино було відхилено відмовою, оскільки я порушив їхні критерії, зігравши більше 5 євро, і став активним бонусом на вершині будь-якої хілуїли. Виграш робився на реальні гроші, а ставок на суму більше 5 євро не робилося. Лише вдвічі більше у грі Bulls and Parade, яка, очевидно, показує історію як ставку.


З цих причин будинок в 400 євро було скасовано. Спробував через чат дізнатись безуспішно. Я проклав ще одну милю в цьому казино, так що давайте подивимось, що вийде там у відповідь. Якщо хтось отримає допомогу щодо того, як діяти в цій ситуації, я буду вдячний!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Пуллісс

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, перш ніж ми намагатимемось зв'язатися з казино. Я перевірив умови бонусу казино і виявив:

"Відповідальність гравця - скасувати свої активні бонуси"

Не могли б Ви повідомити, яким був Ваш балансовий баланс, коли Ви грали з бонусом? Чи намагалися ви скасувати бонус після втрати балансу? Казино повернуло вам ваш депозит? Також, будь-ласка, якщо у вас є якісь докази чи розмова з казино щодо справи, надішліть їх на nikolas.b@casino.guru. Чекаємо на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт


Так, я знайшов цей розділ "Гравець несе відповідальність за скасування активного бонусу". Я не грав зі ставкою понад 5 євро, яку вони згадали. Я просто грав у параді биків і використовував функцію подвоєння, і їх схему це можна розглядати як інвестицію в історію гри. Використання функції подвоєння в цих термінах не заборонено, тому я не міг цього знати. Ось малюнок, на якому видно, що їх система розглядає подвоєння як вхідні дані, а також їх умови, де не слід згадувати про відсутність функції подвоєння. На рисунку також видно, що ці "ставки" були зроблені протягом декількох секунд, що також доводить, що їх система передбачає подвоєння, щоб бути ставкою.

filefile


На жаль, я врятував чат-розмову, але вони просто сказали, що в систему я вклав більше 5 євро, і це може бути помилкою. Ось відповідь на те, що сталося, коли я спробував повернути свої виграші. file


Вчора я надіслав їм повідомлення, але відповіді ще не отримав.

file


Ні в одному іншому казино у мене не було подібних проблем. Я думаю, що смішно, що я грав на реальні гроші і виграю реальні гроші, і виграш буде недійсним. Той факт, що я забув скасувати бонус у розмірі 2,25 євро, і той факт, що їхня система припускає, що в грі вдвічі більше активних показників, що використовується, розраховується не з моєї невідповідальної роботи казино.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ось ще кілька фотографій функції подвоєння гри.


filefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт


Ми знайшли рішення з казино, і все закінчилося позитивно. 👍

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Пуллісс

Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого