Виграш гравця анульований через порушення умов бонусу. Скарга була вирішена, оскільки гравець знайшов рішення з казино.
Я вніс 20 євро за те казино, за яке отримав 20 безкоштовних обертань. Я нічого не виграв із депозитом, а у фріспінах я виграв трохи більше двох євро, і я зіграв кілька раундів, після чого залишок бонусів склав кілька центів. Після цього я вніс 30 євро та виграв 400 євро, які я поїхав репатріювати. Казино було відхилено відмовою, оскільки я порушив їхні критерії, зігравши більше 5 євро, і став активним бонусом на вершині будь-якої хілуїли. Виграш робився на реальні гроші, а ставок на суму більше 5 євро не робилося. Лише вдвічі більше у грі Bulls and Parade, яка, очевидно, показує історію як ставку.
З цих причин будинок в 400 євро було скасовано. Спробував через чат дізнатись безуспішно. Я проклав ще одну милю в цьому казино, так що давайте подивимось, що вийде там у відповідь. Якщо хтось отримає допомогу щодо того, як діяти в цій ситуації, я буду вдячний!
Шановний Пуллісс
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, перш ніж ми намагатимемось зв'язатися з казино. Я перевірив умови бонусу казино і виявив:
"Відповідальність гравця - скасувати свої активні бонуси"
Не могли б Ви повідомити, яким був Ваш балансовий баланс, коли Ви грали з бонусом? Чи намагалися ви скасувати бонус після втрати балансу? Казино повернуло вам ваш депозит? Також, будь-ласка, якщо у вас є якісь докази чи розмова з казино щодо справи, надішліть їх на nikolas.b@casino.guru. Чекаємо на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт
Так, я знайшов цей розділ "Гравець несе відповідальність за скасування активного бонусу". Я не грав зі ставкою понад 5 євро, яку вони згадали. Я просто грав у параді биків і використовував функцію подвоєння, і їх схему це можна розглядати як інвестицію в історію гри. Використання функції подвоєння в цих термінах не заборонено, тому я не міг цього знати. Ось малюнок, на якому видно, що їх система розглядає подвоєння як вхідні дані, а також їх умови, де не слід згадувати про відсутність функції подвоєння. На рисунку також видно, що ці "ставки" були зроблені протягом декількох секунд, що також доводить, що їх система передбачає подвоєння, щоб бути ставкою.
На жаль, я врятував чат-розмову, але вони просто сказали, що в систему я вклав більше 5 євро, і це може бути помилкою. Ось відповідь на те, що сталося, коли я спробував повернути свої виграші.
Вчора я надіслав їм повідомлення, але відповіді ще не отримав.
Ні в одному іншому казино у мене не було подібних проблем. Я думаю, що смішно, що я грав на реальні гроші і виграю реальні гроші, і виграш буде недійсним. Той факт, що я забув скасувати бонус у розмірі 2,25 євро, і той факт, що їхня система припускає, що в грі вдвічі більше активних показників, що використовується, розраховується не з моєї невідповідальної роботи казино.