ГоловнаСкаргиWinfest Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на її рахунок.

Winfest Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на її рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 €

Winfest Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.01.2021 | Справу закрито : 01.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець вклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Казино повідомило нам, що кошти були зараховані на її рахунок, однак вона ніколи не підтвердила це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт з 4 січня 2021 року. Я чекаю на свій миттєвий депозит у розмірі 10 євро. Я завантажив на нього все, але він просто не рухається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Діана1323,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш депозит не був зарахований на ваш рахунок казино? Якщо це так, найкраще, що я порадив би, - зв’язатися зі своїм постачальником платежів, оскільки це стандартна процедура. Постачальнику платежів потрібно дослідити, що сталося з вашими коштами, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць.

Будь ласка, дайте мені знати, чи можу я тим часом ще щось зробити для вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Діана


4 січня ви внесли два депозити по 10 євро кожен. Один депозит був зарахований вам негайно 4 січня, а другий депозит - 8 січня через технічну затримку.


Тому обидва депозити знаходяться на вашому рахунку, ви також можете побачити це на своєму рахунку гравця під історією бронювання. (https://www.winfest.de/de/buchungen)


Просимо вибачення за незручності та затримку.


З добрими побажаннями


Ліза

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Ліза, дякую тобі, що знайшла час розслідувати те, що сталося. Я радий почути цю новину.


Diana1323, будь ласка, будь ласка, і підтвердьте, що ваші депозити були зараховані? Чи можемо ми вважати цю справу вирішеною і закрити її?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Діана1323,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого